to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel DDT Beyaz Ankastre Set (fırın, davlumbaz ve ocak) satın aldım ve ücretsiz kurulum yapılacağı özellikle söylendi. Kurulum için servis yönlendirildi ancak gelen ekip, doğalgaz hortumunun kısa olduğunu, değiştirmem gerektiğini, sonra takmaya geleceklerini belirtti.
Ben de hortumu değiştirip 05/12/2025 tarihinde tekrar servisi çağırdım. Bu sefer benden 150 TL ücret talep ettiler. Ürünü alırken ücretsiz kurulum denmesine rağmen sonradan böyle bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı. Daha ürünün en başındaki kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz kalınması, ileride bir sorun yaşasam hiç ilgilenilmeyeceğini düşündürüyor. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşım nedeniyle markadan şimdiden pişman oldum.
Ücretsiz denilen kurulum için talep edilen 150 TL ücretin alınmamasını, doğan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...
Kumtel dijital göstergeli ankastre set aldım. Önce davlumbaz kurulumunda borusu için ekstra para istendi sonra ocak gözünden büyük olan göz çalışmadı onun tamiri yapıldı, daha sonra fırın program düğmesinin boşa döndüğünü çalışmadığını fark ettik ve ben bir kere kullandım fırını bunun üstüne ampulü ...
Kumtel ankastre set aldım. Kurulum ücretsiz dediler fakat gelen arkadaş havalandırma borusunu taktıktan sonra onun ücreti ayrı deyip dışarıda 35 TL olan ürüne 250 TL para istedi. Mecburen verdik. Ayrıca ocak kenarlarına fırına su sızdırmaması işin herhangi bir silikon veya bant çekilmedi. Su döküldü...
Kumtel ankastre set satın aldım. Öncelikle, ilk kurulum için servis geldiğinde ocağın tezgahıma sığmayacağını ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ocağı değiştirdim. Daha sonra tekrar servis çağırdım; bu kez ocağı bağladılar ve davlumbazın mutfak dolabıma sığmadığını, dolabı ayarlayıp tekrar ça...
Kumtel ankastre set satın aldım. Davlumbazım 2 ocağım 3 fırınım 4 kere değişti. Sıfır diye darbeli hasarlı ürün gönderdikleri bile oldu ve bu her değişimde minimum 1 aylık defalarca müşteri hizmetlerini arama servis gelip gitmesi şikayetler uğraşlar verdim. Yetkili departman sizi arayacak ilgilenile...
Yorumlar