to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Kurulum İçin Ekstra Ücret Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kumtel DDT Beyaz Ankastre Set (fırın, davlumbaz ve ocak) satın aldım ve ücretsiz kurulum yapılacağı özellikle söylendi. Kurulum için servis yönlendirildi ancak gelen ekip, doğalgaz hortumunun kısa olduğunu, değiştirmem gerektiğini, sonra takmaya geleceklerini belirtti.
Ben de hortumu değiştirip 05/12/2025 tarihinde tekrar servisi çağırdım. Bu sefer benden 150 TL ücret talep ettiler. Ürünü alırken ücretsiz kurulum denmesine rağmen sonradan böyle bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı. Daha ürünün en başındaki kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz kalınması, ileride bir sorun yaşasam hiç ilgilenilmeyeceğini düşündürüyor. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşım nedeniyle markadan şimdiden pişman oldum.
Ücretsiz denilen kurulum için talep edilen 150 TL ücretin alınmamasını, doğan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
