to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Ek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti
BİM mağazasından Kumtel ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) aldım ve Adana/Sarıçam’da kurulum için yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında servis, LPG hortumu ve başlık için 900 TL, davlumbaz filtresi için ise 500 TL ücret talep etti. Oysa mağazada ürünün ücretsiz kurulumunun olduğu özellikle belirtildi. Ayrıca davlumbazda filtre bulunmaması ve bunun ücretli olarak sunulması da mağduriyet yarattı. Ücret karşılığında herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi.
Kumtel’in fabrikadan bu parçaları ürünlere takmasını ya da servisin ücretsiz şekilde temin ve montajını sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz kurulum sözünün tutulmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz, Metin a. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Metin A.; Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Ek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Davlumbaz da filtre fabrika çıkışında neden set üzerinde mevcut değil ya da servis bu parçayı ilk kuruluma istinaden ürüne takmıyor. Parayla satıyor. Burada tüketiciyi aldatma var. Ayrıca ocak için hortum ve başlık bende mevcut iken kendilerinden almam gerektiği mecburiyeti nedir. Bu aldatmaca değil de nedir BİM den alınan ürünlerde ocak camı patlamasına garanti için bunları almam gerektiğini söyledi eleman yoksa cam için garanti yok diyor. Tüm ürünler kurulum dan sonra 2 yıl garantili satılır. Burada ekstra ürün satmak için aldatmaca var, kısacası ürün güzel fakat servis ve üretici ürünün arkasında değil. Davlumbaz için filtre nin ücretsiz olarak ürünüme takılmasını istiyorum. Aksi durumda oluşacak arızalarda ücret talep edilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
