to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararını Umursamayan İcralık Olacak Kumtel...
İnternet üzerinden almış olduğum Kumtel marka, KO-40TAHDF model, set-üstü ankastre ocak kurulumunu yetkili servis tarafından 29.12.2022 tarihinde kuruluma gelinerek kurulmuştur. Kurulum sonrasında ocak sağ taraftaki alt ve üst 2 gözünden çakmaklık problemi nedeniyle yanmamıştır. Bunun üzerine ayrıca servis talebi oluşturmam istenmiş ve 12.01.2023 tarihinde servis tarafından gelinerek bir çakmaklık değiştirilmiştir. Ancak halen diğer sağlam ocak gözleri gibi bu gözlerin hızlıca yanmadığı ve zaman alarak yandığı hatta bazen hala yanmaması söz konusudur. Bu nedenlerle ayıplı çıkan malın yenisi ile değiştirilmesini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım. Kararın çıktığı tarih 05.06.2023 tarihinde Kumtel tarafından aranarak kazandığımı değişimin yapılacağı belirtildi. Aradan 2 ay geçti. Mail attım. Bugün yarın şeklinde oyalandım. Kararı yerine getirmediler. Bu firmanın ne denli müşteri memnuniyeti görmeniz için buradan da belirtme gereği duydum. Ucuz diye bu işgüzarlara para kazandırmayın. Ben icrayı başlatacağım ama bir daha Kumtel mi asla...
Gelişme
İnternet üzerinden almış olduğum Kumtel marka, KO-40TAHDF model, set-üstü ankastre ocak kurulumunu yetkili servis tarafından 29.12.2022 tarihinde kuruluma gelinerek kurulmuştur. Kurulum sonrasında ocak sağ taraftaki alt ve üst 2 gözünden çakmaklık problemi nedeniyle yanmamıştır. Bunun üzerine ayrıca servis talebi oluşturmam istenmiş ve 12.01.2023 tarihinde servis tarafından gelinerek bir çakmaklık değiştirilmiştir. Ancak halen diğer sağlam ocak gözleri gibi bu gözlerin hızlıca yanmadığı ve zaman alarak yandığı hatta bazen hala yanmaması söz konusudur. Bu nedenlerle ayıplı çıkan malın yenisi ile değiştirilmesini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 05.06.2023 tarihinde haklı bulunduğum sıfırı ile değişimine karar verildi. Karar yayınlanır yayınlanmaz çağrı merkezinden aranarak değişim yapılacağı iletildi. Aradan 2 ay geçtiğinde durumu sormak için mail attım. Bir bayan dönerek tedarik süresinde sıkıntı olduğu yarın geleceklerini iletti. Gelen giden olmadı artık icraya verme vakti geldi. Bu markanın ucuz ürünlerini alıp da bu işlerle uğraşmamanız için bunları belirtti malının arkasında duran bir firma olsaydı şimdiye çoktan değiştirirdi. Kumtel mi bir daha asla...
Sevgili müşterimiz ,Buğra Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kimse geri dönmedi bile sadece otomatik cevap verildi. Bundan sonra avukatımla iletişime geçersiniz.
