1
Antrasit Cam Ankastre Sette İlk Kullanımda Renk Atması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
20 Nisan 13:573.514
"Ünye Kumtel servisinden hasarlı ızgaraların değişimi bugün 11.07.2026 günü saat:18.00da yapılmıştır. Teşekkürler!"
+1
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel sitesi
674 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel'in Stok Çelişkisi: Değişim Onayı Var, Ürün Gönderilmedi
15 Nisan 15:573.514
"Teşekkürler 5 ayın sonunda ürün elime geçti."
Kumtel hsm-02 Hamur Yoğurma Makinesi Değişim Onayı Var, Ürün Yok! (5 Aydır ...Bekletiliyorum) 13/11/2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan BİM mağazasın
Kumtel'de Davlumbaz Tesliminde Uzun Gecikme Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri
10 Nisan 13:51828
Kumtel’in internet sitesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde bir ankastre set satın aldım ve 12.339,00 TL ödemeyi peşin olar...ak yaptım. Set üçlü olduğundan fırın ve ocak tarafıma teslim edildi ancak davlumbaz kırık geldiği için iade alındı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen davlumbaz hâlâ Isparta Merke
5
Çözüldü
Kumtel'in Taşıma Sonrası Servis Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Telefonu Müşteriyi Mağdur Ediyor
8 Nisan 17:26410
"Teşekkürler"
Kumtel, servis sorunu taşınacağım İstanbul Üsküdar Küçüksu Mahallesi Özevim... sitesi 2. Kısım g blok no11 d 18 no taşınacağım adrese kumral talep aldığı
5
Çözüldü
Ankastre Setin Zemin Contası Kopuk Ve Bağlantı Aparatları Eksik Ücretsiz Onarım Talebi
1 Nisan 22:27906
Kumtel marka inox ankastre set ve fırın aldım, montajı 24.03.2026 tarihinde... İstanbul Esenyurt’taki adresimde yapıldı. Kiraya ereceğim ev için baktığım
+1
1
Kumtel LX-3525 Mini Fırının Alt Kısmı Yanıyor, Üst Kısmı Pişirmiyor; Servis Çözüm Getirmedi
30 Mart 11:231.644
08.12.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden (Sipariş No: km4792395183) Kumtel lx-3525 40 litre mini f...ırın 2.849,00 TL bedelle satın aldım. Afyonkarahisar Merkez bir kasabada kullanmakta olduğum bu ürünü, farklı ürün ve derecelerde de deneme rağmen, ilk günden itibaren alt kısmı aş
5
Çözüldü
23 Mart 18:5274
Suat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargo Açıklamasının Değiştirilmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Para İadesi İstiyorum
14 Mart 18:01125
"Üzgünüm çok isteyerek satın aldığım ürünü Aras Kargo nun taşırken hasarlı hale getirmesinden dolayı iade etmek zorunda kaldım. Kumtel para iadesini yaptı, Bunun için Kumtel e teşekkür ederim. Şimdi ise yeniden hasarlı gelebilir ve bir daha iade süreci ile uğraşmak zorunda kalırım korkumdan sipariş veremiyorum. Kargo firmaları yüzünden eminim benim gibi pek çok müşteri, bu uzun ve yorucu süreçleri yaşamaktan korktukları için mağazaya gidip istemeselerde başka markalara yöneliyorlar. Ben de başka bir markanın ürününü bu hafta mağazadan aldım mecburen. Kumtel firması inşallah bu yazdıklarımı okur ve umarım ciddiye alır."
10 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Profesyonel Mas...a Blenderi hctb-01 model ürünü 4089 TL bedelle satın aldım. Ürün, Kumtel ta
5
Çözüldü
Kumtel Fastfryer XXL İç Haznedeki Paslanma Nedeniyle Yedek Parça Talebi
14 Mart 12:40573
"Elif hanıma teşekkürler."
1
Kumtel Ve Aras Kargo Suçlamaları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
14 Mart 12:09791
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde üye olarak üçlü davlumbaz seti, mini fırın ve mikrodalga fırı...n olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Km6144145613 numaralı siparişim için 7 Mart’ta tarafıma siparişimin kargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj gönderildi, ancak o
Öne ÇıkanKonular
Kumtel'de Yanlış Ürün Teslimi Ve Tam İade Talebi
14 Mart 00:48812
6 Mart tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF ve Kumtel Magic Cam... Davlumbaz da6-835 model ürünleri toplam 8.388 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin magic cam olarak siparişini verdim ancak 10 Mart’ta kurulum için servis geldiğinde, kutular açıldı
1
Arızalı Masaj Koltuğu İçin 54.850 TL Tam İade Talebi
12 Mart 11:15737
07.02.2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzerinden Luxell 22 masaj koltuğu satın aldım. Ürün için 54.850 TL ödeme ...yaptım. Masaj koltuğu elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra kontrol paneli bozuldu ve ürün arızalandı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ürünü iade etmem gerektiği söyle
Kurulum Reddi Ve Uzayan İade Süreci
11 Mart 17:19424
16.02.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km9383714749 sipariş numarası ile bir adet davlumbaz ve b...ir adet set üstü ocak satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 03.03.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda cihazların evimin teknik altyapısına uygun olmadığı
Kumtel Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Gecikmesi Açıklanmalı
9 Mart 20:56590
02.03.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2372771983 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir... ankastre set satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadan, Aras Kargo üzerinden kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün daha elime bile geçmeden geri
5
Çözüldü
Kumtel'den Gelen Hasarlı Tost Makinesine Yanıt Gelmedi, Tam İade Talebi
4 Mart 09:401.115
"Teşekkürler iadem yapılmıştır."
+3
5
Çözüldü
Kurulum İçin Söz Verilen 5 Gün İçinde İletişim Sağlanmadı
2 Mart 23:491.211
"Elinize sağlık çok kalitelisiniz"
Kumtel marka ankastre turbo set satın aldım. Kurulum için 5 iş günü içinde ...benimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı.
1
Kumtel Klima Montaj Hatası, Servis Kayıt İptali Ve Haksız Ücret Talebi
27 Şubat 11:054.998
26 Temmuz 2025 tarihinde BİM mağazasının e-ticaret sitesi üzerinden Kumtel Klima İnverter 12000 BTU model klimayı satın ...aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından oldukça geç bir tarihte yapıldı ve kuruluma gelirken bizden istenen malzemeleri de ayrıca temin ederek montajın yapılmasını sağladı
5
Çözüldü
Kumtel'de Sipariş İptali Online Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
27 Şubat 10:45569
26.02.2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir kovektörlü ısı...tıcı sipariş ettim. Siparişimi verdikten hemen sonra, sistemde kayıtlı tele
5
Çözüldü
Kumtel Montaj Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 200 TL Ücret Talebi
25 Şubat 16:174.259
BİM mağazası üzerinden bir Kumtel ankastre set satın aldım ve ardından Kumt...el’in kendi sitesi üzerinden montaj için talep oluşturdum. Ertesi gün monta
4
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Montaj Randevusu Gelmemesi Ve İletişim Sorunu
25 Şubat 10:07443
"Yine de teşekkürler"
22.02.2026 tarihli ve kme2026000016894 numaralı faturayla satın aldığım KO-...420F byz (yekparekç) model Kumtel ng set üstü ocağın montajı için 23.02.202
1
Kumtel Siparişi Kapıya Getirilmedi, Ürünler Bahçeye Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
21 Şubat 16:411.443
Kumtel’in internet sitesi üzerinden km1455752995 sipariş numarasıyla 3’lü ankastre set satın aldım. Sipariş aşamasında k...argo firması olarak Aras Kargo görünüyor olmasına rağmen, 21.02.2026 tarihinde bu kez TeslimX isimli firmadan arandım ve ürünlerin Sun City 2 Sitesi, Mersin Tece/Mezitli’deki daire
1
İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
18 Şubat 11:352.634
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km4397...282468’dir. Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra hiçbir şekilde kargolanmadan iptal ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen iptal ve iade süreci tamamlanmadı, ücret iadem hâl
1
Kumtel Garanti Servisi Parça Bulamıyor, Ürün İadesi Talebim Karşılanmadı
10 Şubat 13:19612
Hepsiburada sitesi üzerinden Kumtel marka hdm 1 model duvar tipi fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü 10.01.2025 tarihinde a...ldım ve yaklaşık 1 yıl sonra arızalandı. 15.01.2026 tarihinde ürünü Antalya B**** yetkili Kumtel servisine teslim ettim. İlk etapta parça beklendiği, en fazla 15 gün içinde sonuçla
5
Çözüldü
Kumtel Airfel XXL Pişirme Haznesinde Pas Ve Küf Sorunu Ve Yedek Parça Talebi
8 Şubat 16:32472
"Firmaya çok teşekkürler ürün ücretsiz değişim yapıldı"
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75