5
Çözüldü
Kumtel'in Ocak Kurulumunda Geri Dönüş Yokluğu Ve Acil Kurulum Talebi
26 Mayıs 19:35165
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel sitesi
606 şikayet
Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kumtel Davlumbaz Kullanılamıyor
24 Mayıs 21:16197
14 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel marka antrasit cam davlumbaz satın aldım. Ardından Kumtel’in internet sitesi üzeri...nden montaj için servis kaydı oluşturdum ancak herhangi bir servis kayıt numarası verilmedi. Kayıt açılmasının üzerinden 10 gün geçmesine rağmen montaj için ne arayan oldu ne de ge
Ankastre Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor Ve Değişim İstiyorum
21 Mayıs 23:06900
2025 Ocak ayında Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden anneme hediye olarak ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumb...az seti satın aldım. Ancak ankastre fırının düğmeleri her kullanımda, el değmeyecek kadar ısınıyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Talebime Cevap Vermedi
20 Mayıs 15:426.384
Kumtel markasına ait Kumtel Juniper taşınabilir portatif klimayı Bursa Osma...ngazi’deki BİM şubesinden satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 15
5
Çözüldü
Hepsiburada'dan Aldığım Ankastre Setin Kurulum Hizmeti Sağlanmadı
20 Mayıs 11:05399
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünler adresl...erime teslim edilmiş olmasına rağmen, 13.05.2026 tarihinden bu yana kurulum
1
Kumtel Yetkili Servisinde 2 Aylık Tamir Gecikmesi Ve Mağduriyet
11 Mayıs 15:50549
Kumtel marka elektrikli ocağımı 5 Mart tarihinde Erzurum Yakutiye’de bulunan Mert Teknik Kumtel yetkili servisine tamir ...edilmek üzere teslim ettim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda “yedek parçalar hâlâ gelmedi” cevabını alıyorum. Bu sürede yet
5
Çözüldü
4 Mayıs 13:49
"Kumtel'e dönüşü için teşekkür ederim. İstediğim iade süreci tamamlandı."
Tamer şikayetini yayından kaldırdı
1
Kargo Ürünü Büyüklük Bahane Ederek Teslim Etmedi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
2 Mayıs 11:47864
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım ve ürün Aras Kargo Selimpaşa şubesine kadar getir...ildi. Ancak kargo firması ürünün “ebatlı büyük” olduğunu söyleyerek adresime teslim etmeyi reddetti ve ürünü benim şubeden almam gerektiğini belirtti. Satış aşamasında böyle bir du
1
Kumtel Yanıltıcı Ücretsiz Montaj Sözü; 700 TL Ek Ücret Ve Kötü Hizmet
1 Mayıs 10:181.158
Kumtel marka ankastre aspiratörü internet sitesi üzerinden satın aldım. Kumtel’in kendi web sitesinde montaj için “ücret...siz montaj” ifadesi yer aldığı için, montajın ekstra ücret talep edilmeden yapılacağını düşünerek ürünü tercih ettim. Ancak süreç hiç de bu şekilde ilerlemedi. Öncelikle ürün, bil
1
Kumtel Bulaşık Makinesi 22 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
29 Nisan 23:02864
07.04.2026 tarihinde Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi’indeki BİM mağazasından, yerli üretimi desteklemek amacı...yla Kumtel hdw-01 bulaşık makinesi satın aldım ve ürün için 11.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 22
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Hamur Yoğurma Makinesinde Plastik Parçaları Ve Garanti Bilgilerine Erişilemiyor
28 Nisan 12:311.442
"İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim."
Kumtel internet sitesinden 30.09.2025 tarihinde bir hamur yoğurma makinesi ...satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünle hamur yoğururken hamurun içine minik p
Kumtel Doğrayıcı Kapak Arızası İçin Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
23 Nisan 12:05846
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde km7613111948 sipariş numarası ile Kumtel hch-21 2 in 1 be...yaz doğrayıcı satın aldım. Ürünün kapağını kullanım kılavuzuna uygun şekilde bulaşık makinesinin üst kısmında yıkamama rağmen kapak eğildi ve kapanmaz hale geldi. Bunun üzerine Ku
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisin Açtığı Davlumbaz Camı Kırık, 14 Gün İade Süresi İtirazı
21 Nisan 09:59525
"İlgi ve destek için teşekkür ederim."
+1
1
Kumtel Kettle'de İlk Günden Su Sızdırması, Servis Tarafından Kirli Ürünle Değiştirilmesi
20 Nisan 17:19229
19.02.2026 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi olan https://www.kumtel.com/ üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere h...ck-02 kodlu bir adet Kumtel kettle satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sıfır ürünün alt kısmından su sızdırdığını fark ettim ve 18.04.2026 tarihinde yetkili servise göt
1
Antrasit Cam Ankastre Sette İlk Kullanımda Renk Atması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
20 Nisan 13:573.535
"Ünye Kumtel servisinden hasarlı ızgaraların değişimi bugün 11.07.2026 günü saat:18.00da yapılmıştır. Teşekkürler!"
+1
5
Çözüldü
Kumtel'in Stok Çelişkisi: Değişim Onayı Var, Ürün Gönderilmedi
15 Nisan 15:573.581
"Teşekkürler 5 ayın sonunda ürün elime geçti."
Kumtel hsm-02 Hamur Yoğurma Makinesi Değişim Onayı Var, Ürün Yok! (5 Aydır ...Bekletiliyorum) 13/11/2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan BİM mağazasın
Kumtel'de Davlumbaz Tesliminde Uzun Gecikme Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri
10 Nisan 13:51835
Kumtel’in internet sitesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde bir ankastre set satın aldım ve 12.339,00 TL ödemeyi peşin olar...ak yaptım. Set üçlü olduğundan fırın ve ocak tarafıma teslim edildi ancak davlumbaz kırık geldiği için iade alındı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen davlumbaz hâlâ Isparta Merke
5
Çözüldü
Kumtel'in Taşıma Sonrası Servis Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Telefonu Müşteriyi Mağdur Ediyor
8 Nisan 17:26411
"Teşekkürler"
Kumtel, servis sorunu taşınacağım İstanbul Üsküdar Küçüksu Mahallesi Özevim... sitesi 2. Kısım g blok no11 d 18 no taşınacağım adrese kumral talep aldığı
5
Çözüldü
Ankastre Setin Zemin Contası Kopuk Ve Bağlantı Aparatları Eksik Ücretsiz Onarım Talebi
1 Nisan 22:27909
Kumtel marka inox ankastre set ve fırın aldım, montajı 24.03.2026 tarihinde... İstanbul Esenyurt’taki adresimde yapıldı. Kiraya ereceğim ev için baktığım
+1
1
Kumtel LX-3525 Mini Fırının Alt Kısmı Yanıyor, Üst Kısmı Pişirmiyor; Servis Çözüm Getirmedi
30 Mart 11:231.680
08.12.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden (Sipariş No: km4792395183) Kumtel lx-3525 40 litre mini f...ırın 2.849,00 TL bedelle satın aldım. Afyonkarahisar Merkez bir kasabada kullanmakta olduğum bu ürünü, farklı ürün ve derecelerde de deneme rağmen, ilk günden itibaren alt kısmı aş
5
Çözüldü
23 Mart 18:5274
Suat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargo Açıklamasının Değiştirilmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Para İadesi İstiyorum
14 Mart 18:01125
"Üzgünüm çok isteyerek satın aldığım ürünü Aras Kargo nun taşırken hasarlı hale getirmesinden dolayı iade etmek zorunda kaldım. Kumtel para iadesini yaptı, Bunun için Kumtel e teşekkür ederim. Şimdi ise yeniden hasarlı gelebilir ve bir daha iade süreci ile uğraşmak zorunda kalırım korkumdan sipariş veremiyorum. Kargo firmaları yüzünden eminim benim gibi pek çok müşteri, bu uzun ve yorucu süreçleri yaşamaktan korktukları için mağazaya gidip istemeselerde başka markalara yöneliyorlar. Ben de başka bir markanın ürününü bu hafta mağazadan aldım mecburen. Kumtel firması inşallah bu yazdıklarımı okur ve umarım ciddiye alır."
10 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Profesyonel Mas...a Blenderi hctb-01 model ürünü 4089 TL bedelle satın aldım. Ürün, Kumtel ta
5
Çözüldü
Kumtel Fastfryer XXL İç Haznedeki Paslanma Nedeniyle Yedek Parça Talebi
14 Mart 12:40576
"Elif hanıma teşekkürler."
1
Kumtel Ve Aras Kargo Suçlamaları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
14 Mart 12:09791
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde üye olarak üçlü davlumbaz seti, mini fırın ve mikrodalga fırı...n olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Km6144145613 numaralı siparişim için 7 Mart’ta tarafıma siparişimin kargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj gönderildi, ancak o
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79