Kurulum Gecikmesi Ve Sistem Çelişkisi İşyerimizi Mağdur Etti
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"

22 Aralık 2025 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden ankastre tam set satın aldım. İlan ve satış aşamasında ücretsi...z nakliye, taşıma ve kurulum hizmeti verileceği açıkça belirtilmişti. Ürün 24 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak Sarıgüllük yetkili servisi tarafından yürütülen te
Kumtel’in internet sitesi üzerinden set üstü ocak siparişi verdim; ürünüm 20.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. A...rdından kurulum için Kumtel Trabzon Ortahisar yetkili servisiyle görüştüm; ancak kurulum saatiyle ilgili ciddi bir sorun ve son derece saygısız bir iletişimle karşılaştım. Adreste

"Şikayetimizin nihayetinde Songül hanım gerçekten profesyonel bir şekilde sorunumuzla ilgilenerek çözdü, kendisine nezaketi, ilgisi, çabası ve verdiği hizmetten dolayı can-ı gönülden teşekkürlerimizi iletiriz."
"Genel merkez çalışan arkadaşlara ilgilendikleri için teşekkür ederim"





Kumtel’in internet sitesi kumtel.com üzerinden 3005TB11BTR03 model tam boy fırın satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi o...ldukça uzun sürdü, teslimat sürecinin ardından kurulum için de ayrıca beklemek zorunda kaldım. Kurulum sonunda ürünün hem geç geldiğini hem de hasarlı olduğunu görmüş olmak beni ci




Kumtel markasından internet sitesi üzerinden yaklaşık 8–9 ay önce üç daire için fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Top...lamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki ürünlerin ikisini dairelere taktırdık, daha ilk günden sorunlar başladı ve özellikle fırın ile ocak tam anlamıyla başımıza bela o

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Kumtel ankastre set siparişi verdik. Ancak 2 gün önce mo...ntaja geldiklerinde, verdiğimiz siparişten farklı model bir ocak getirip taktılar. Bunun yanlış olduğunu söyleyip sipariş verdiğimiz modelin takılmasını talep ettiğimizde, bu kez s



03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka tam boy fırın satın aldım. Ürün Kütahya ili Aslanapa ilçesindeki ev...ime 4 gün içinde teslim edildi ancak teslim edildiği günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. Kumtel servisini farklı zamanlarda toplam 11 kez aradım, ayrıca internet sitesi üze

07/05/2023 tarihinde Kumtel web sitesi üzerinden stand üstü bir mikser aldım. 22/08/2024 tarihinde çalışmadığı için serv...ise bıraktım. 18/09/2024'te değişim yapılacağına dair SMS geldi. Yenisi geldi, prize taktım fakat o da çalışmadı. 11/01/2025'te onu da servise bıraktım. Arayıp yeni ürün gönderecek

Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km8688379774 sipariş numarasıyla bir adet ankastre inox ocak satın aldım. Ürün... 6 Aralık tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edildi ancak 8 Aralık’tan bu yana, defalarca aramamıza ve talepte bulunmamıza rağmen Kumtel teknik servisi yönlendirilmed

"."



Kumtel’den 16.10.2025 tarihinde kendi internet sitesi üzerinden Kumtel Duvar Tipi Uzaktan Kumandalı İnfrared Isıtıcı exr...-23 model bir ürün satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım halde hiç çalışmadı. İade etmek yerine servise vermeyi tercih ettim ancak bu kararımın tam bir mağduriyete dönüştüğünü be

"Şikayet ulaşır ulaşmaz hızlı dönüş yapıldı teşekkürler"
Kumtel markalı 70 litrelik midi fırınımı 7 Ağustos 2024 tarihinde BİM’in on...line sitesi üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Trendyol üzerinden Kumtel doğalgaz uyumlu inox set üstü ocak satın aldım ve ürün ayın 4’ünde sorunsuz bir şekilde teslim... edildi. Ardından Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ancak günlerce, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sa

01.12.2025 tarihinde Kumtel marka elektrikli ısıtıcıyı internet sitesi üzer...inden sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında sıfır ve sorunsuz olması gerek


10/09/2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi Anemon 3. Sokak, Beyazkent Konutları Sitesi F 2/5 – 4 adresinde...ki BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen servis elemanı, ürünü taktıktan sonra herhangi bir deneme yapmadan ve kontrollerini gerçekleştirme



Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden Kumtel Digital Plus Siyah Ankastre Fırın 15 Prog. B66-SF3(DDT) model ankastre set s...iparişi verdim. Ürünüm hızlı kargolanıp adresime ulaştı ve kuruluma gelecek teknik servis de yine hızlı şekilde yönlendirildi. Ancak servis ekibi gelmeden yaklaşık 10 dakika önce a

Kumtel’den satın aldığım yaklaşık 9.000 TL bedelli tam boy ocaklı fırın için 24 Kasım tarihinde Kumtel internet sitesi ü...zerinden kurulum talebi oluşturdum ve aynı gün 10066410 numaralı kayıt açıldı. Ardından Kütahya yetkili servisiyle görüştüm. Birkaç kez 'geliyoruz' denilmesine rağmen ne Kumtel’den

12 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden Duvar Tipi Isıtıcı EXR-23 model ürünü satın aldım. Ürün elim...e ulaştığında kutusundan kumandası eksik çıktı. 15 Kasım 2025’te Kumtel web destek üzerinden talep açarak durumu bildirdim. Gönderilen ilk kumanda kullanılmış, pilsiz ve arızalıydı

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da ku...ruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun
Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden Kumtel LX-9625 Turbo 70 litre mini fır...ın satın aldım. Ürün elime 15.11.2025 tarihinde sıfır olarak ulaştı; ancak





06.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden konvektör konveks...iyonel ısıtıcı satın aldım ve ürün için kredi kartı ile 1.669,00 TL ödeme y

09.11.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi kumtel.com üzerinden ocak ve fırın siparişi verdim. Siparişim tam 2...0 gün boyunca “hazırlanıyor” sürecinde bekletildikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece iptal edildiğine dair bir e-posta gönderilerek iptal edildi. Sipariş numaram km957
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56