Çözüldü

Kumtel Kurulum Talebime Cevap Vermedi

Ayse

Kumtel markasına ait Kumtel Juniper taşınabilir portatif klimayı Bursa Osmangazi’deki BİM şubesinden satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 15.05 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum formunu doldurdum ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de Kumtel’e yazdım fakat buradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde ise çağrı hattına bağlanmak mümkün olmadı. Ürünü fişle birlikte hazır bekletmeme rağmen kurulum yapılamadığı için klimayı kullanamıyorum.

Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek klimamın kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik sorununa dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Talebime Cevap Vermedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kumtel Klima Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Çözüm Sunulmadı

Muharrem

Kumtel

9.141

Merhabalar. 27 Haziran da BİM mağazasından Kumtel marka 12.000 lik klima satın aldım. 27 haziranda arayıp kurulum talebi oluşturdum. Bugün 11 Temmuz ne arayan var ne gelen var hiçbir şekilde dönüş yapılmadı... Müşteri hizmetlerini yetkili servisi şikayet etmek için 9 Temmuz da aradığım için talebin ...

#KMSAC-12

Kumtel Klima Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Çözüm Sunulmadı

1 Destek

Kumtel Klima Kurulumunda İki Ay Bekledim, Mağduriyetim Giderilmedi

Hayal

Kumtel

1.943

Kumtel’den Temmuz ortasında Kayseri Develi BİM bayisinden KLM12000 model klima satın aldık. Sıfır ürün olmasına ve garanti kapsamında kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse iki ay geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini ve servisi aradık; sürekli olarak “...

Aldığımız Portatif Klimada Sorun Var, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyoruz

Feray

Kumtel

5.142

BİM market alışveriş sitesinden portatif klima aldık fakat arkasından su gelmiyor ve klima görevini yerine getirmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımızda bizi semtimizin ilgili bölümüne aktarıyorlar ancak asla ulaşamıyoruz ve üzerinden 1 ay geçti. Ürünü kullanamıyoruz. Ne iletişime geçen var ne de...

Kumtel Servisinden Kurulum İçin Geri Dönüş Alınamıyor

İsa

Kumtel

379

BİM’den 3 gün önce Kumtel Hinoki split duvar tipi 12000’lik klima satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için Kumtel’in resmi servisini arıyorum ancak 4gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sabahın erken saatlerinden akşama kadar defalarca aramama rağmen telefonlara bakan yok. Ayrıca WhatsApp hattı...

#KMSAC-12

Klimanın Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletilme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Mesut

Kumtel

2.148

Kumtel 12000 model klimayı Pamukova BİM mağazasından satın aldım. Ürünün kurulumu için 20 gündür bekliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “10 gün sonra kuruluma gelinecek” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum...

#KMSAC-12