to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel internet sitesinden 30.09.2025 tarihinde bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünle hamur yoğururken hamurun içine minik plastik parçalarının düştüğünü fark ediyorum. Gıda ile temas eden bir üründe bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Ayrıca Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım bu alışverişe ait faturama ve garanti bilgilerine siteden ulaşamıyorum. Fatura ve garanti bilgilerine erişemediğim için de servis desteği alamadığım söyleniyor. Kendi sitenizden alınan bir ürünün kaydına ulaşılamaması ve bu nedenle servis hizmeti verilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait faturam ve garanti bilgilerimin sistemde bulunup tarafıma iletilmesini ve bu sayede ürün için gerekli servis desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili güvenlik ve sağlık riskinin incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
30.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel sm 02 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 3 defa kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık iki hafta sonra ürünü teslim almaya gittiğimde makinenin dışının adeta savaştan...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
28.10.2023 tarihinde Kumtel'in kendi sitesinden hamur yoğurma makinesi satın aldım ve ilk kullanımda aparatın takıldığı kısım kırıldı. 05.11.2023 tarihinde servise verdim. Bir ay bekletildikten sonra değişime karar verildi. Yani iki aydır ürünün elime ulaşmasını bekliyorum. Anneme hediye olarak almı...
Kumtel hamur yoğurucu makinesinin üst kapağı çatladı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, servisin inceleyip garanti kapsamında olabileceği bilgisi verildi. Ancak servis, plastik aksamın garantiye girmediğini söyledi. Firma, ürününün arkasında durmadığı gibi, müşteri hizmetlerinin ve servisin farklı ...
Hepsiburada Alışveriş platformundan 3 adet satın aldığımız, Kumtel marka hamur yoğurma makinesinin bir tanesi henüz birkaç aylık sık kullanılmamasına rağmen bir anda bozuldu. Garantisi devam ettiği için Buca Kumtel yetkili servisine götürdük. Maalesef teknisyen arkadaşlar ürünün tamirini yapamayacak...
Yorumlar