to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Sessizlik: Ürünüm Nerede?
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 4 gün önce hmb-110 model, 93L beyaz büro tipi buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: KM3157224661). Siparişin toplam tutarını banka kartı ile 6.739 TL olarak ödedim. Ancak siparişimin ardından tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünün durumu hakkında bilgi alamadım.
Teslimat adresim Ankara Yenimahalle. Siparişimin durumunu öğrenmek ve destek almak için hem e-posta, hem WhatsApp, hem de telefon yoluyla Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Seda M. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
