Sıfır Davlumbazda Motor Arızası Ve Haksız 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Google üzerinden Kumtel’in kendi sayfasından siyah cam DA6-833-AO0 model davlumbaz satın aldım. Ürün 2 gün önce teslim edildi ve bugün saat 10.30 civarında yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak daha ilk günden arızalı ürün takıldığı ortaya çıktı.

Servis montajı yaptıktan sonra davlumbazın sesini ve çalışmasını sorduğumda, sessiz çalıştığını söyleyip herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Fakat cihazın çalışmasındaki garipliği fark edince yaklaşık yarım saat sonra servisi tekrar aradım, bu kez motor arızası olabileceğini söylediler ve benden video istediler. Videoyu ilettikten sonra da motorun arıza yaptığını teyit ettiler. Ocak henüz takılmadı, davlumbaz hiç kullanılmadı, buna rağmen sıfır bir ürünün ilk günden arızalı olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca montaj sırasında karbon filtre ya da içindeki bir motor parçası olduğunu söyledikleri bir işlem ve takılan alüminyum folyo boru için benden ekstra 1000 TL ücret aldılar. Bunun zorunlu olduğunu, takılması gerektiğini söyleyerek bu ücreti talep ettiler ve ben de mecbur kalarak ödedim. Sonrasında bunun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Kumtel’i arayarak durumu anlattım, özellikle haksız yere alınan 1000 TL’nin iadesiyle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hem sıfır üründe motor arızası yaşanması hem de ekstra ücret alınması sebebiyle mağdur oldum.

Arızalı olarak takılan bu davlumbazın en kısa sürede sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve montaj sırasında benden haksız yere alındığını düşündüğüm 1000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.