to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi Bukle Sokak No:7 d:6 adresindeki sıfır daireyi satın aldığımızda, mutfakta Kumtel marka ankastre fırın sıfır ve hiç kullanılmamış halde takılıydı. İlk kez kullanmak istediğimizde fırının çalışmadığını fark ettik. Yetkili servis bir kez geldi ve fırının alt ızgarasının çalışmadığını, arızalı olduğunu söyledi ancak hiçbir onarım yapmadan evden ayrıldı ve tekrar kayıt oluşturmamız gerektiğini belirtti.
Biz de defalarca kez servisi arayıp kayıt oluşturduk. Her seferinde farklı günlere randevu verildi fakat randevu günü geldiğinde hiçbir şekilde gelen giden olmadı, her defasında farklı bahaneler üretildi. Müşteri hizmetleri başka bir şey söylüyor, servis başka bir şey yapıyor, kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz ve yaklaşık bir aydır sıfır olan bu fırın hala tamir edilmedi.
Evi yapan müteahhidin muhtemelen ucuz olduğu için bu markayı tercih ettiğini düşünüyoruz ancak bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir servis anlayışıyla karşılaşmayı beklemiyorduk. Sıfır aldığımız ve hiç kullanamadığımız ankastre fırınımızın bir an önce tamir edilmesini ya da mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bana 0 50*********93 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.
Kumtel markalı bir ankastre fırını yıllar önce BİM marketten satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl önce arıza yaptı ve o zamandan beri çalışmıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, en azından teknik destek ve bilgi alabilmek için Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere defalarca ulaşmaya çalıştım....
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı bayiden sıfır olarak aldım ancak ürün daha ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünü aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim ve o günden beri fırını kullanamıyorum. Yetkili servis ve bayi ile defalarca görüştüm fakat telefonda benimle adeta alay eder gibi bir ü...
3 hafta önce İstanbul Beylikdüzü’nde sıfır olarak aldığım Kumtel Turbo Fan Ankastre Fırının kurulumu yapıldıktan sonra, fırında pişirme sırasında sorun yaşadım. Tepsi ürünleri yaklaşık 2 saatte pişmeyince kontrol ettiğimizde alt rezistansın hiç çalışmadığını fark ettik. Hemen servis talebinde bulun...
Kumtel marka ankastre fırın ve ocak aldım, ürünlerim yeni ve ödemesi yapılmış durumda. 3 gün önce Ümraniye/İstanbul’daki adresime kurulum için servis talebinde bulundum ve 9670672 numaralı kayıt açıldı. Servis talebimi telefonla ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen oldu ne de arayan. 2...
Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...
Yorumlar