Dolap'ta Kırık Ürün Teslim Edilmeyen Kargo Ve 550 TL İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 550 TL’ye bir baharat takımı sattım. Ürünü korumalı şekilde, özellikle kırılabilir uyarılarını da belirterek kargoya verdim. Buna rağmen kargo görevlisi ürünü alıcıya kırık şekilde teslim etmiş. Alıcı bu nedenle iptal talebi oluşturdu, ancak hata benden kaynaklanmadığı için iptali kabul etmedim. Buna rağmen Dolap, alıcıyı haklı bularak iadeyi onayladı.

Ürün daha sonra Sürat Kargo ile tekrar gönderildi, fakat kargo teslimat noktasında günlerce bekletildi ve bana hiç ulaştırılmadan yeniden alıcıya geri gitti. Şu anda ne ürün bana dönüyor ne de paramı alabiliyorum, yani hem ürünümden hem paramdan olmuş durumdayım. 4 Mayıs’tan beri bu sorun devam ediyor ve sp01754251534 numaralı satış için Dolap destek birimiyle üç kez görüştüm. Her seferinde yalnızca alıcıya mail atıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak alıcı günlerdir ürünü tekrar kargoya vermiyor.

Kargo kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bir an önce bana ulaştırılmasını ya da satış bedelim olan 550 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.