to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kumtel Fırın Arızalı Çıktı, Servis Süreci Mağduriyet Yarattı
3 hafta önce İstanbul Beylikdüzü’nde sıfır olarak aldığım Kumtel Turbo Fan Ankastre Fırının kurulumu yapıldıktan sonra, fırında pişirme sırasında sorun yaşadım. Tepsi ürünleri yaklaşık 2 saatte pişmeyince kontrol ettiğimizde alt rezistansın hiç çalışmadığını fark ettik.
Hemen servis talebinde bulundum. Gelen servis çalışanı da alt rezistansın arızalı olduğunu teyit etti, ancak ellerinde parça olmadığı için birkaç gün içinde tekrar geleceğini söyledi. Fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ne de Kumtel’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Servis kayıt numaram: 9735193.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve servis sürecinin bu kadar aksaması beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayet var markaya ilettiği için dün aradılar ve Pazartesi servisin gelip tamir edeceği söylendi. Arayan mağduriyetinizi anlamadan aradığı için çok çözüm bulunacağını zannetmiyorum. İlgisiz ve sizi mağdur etmelerine rağmen mahcup olmayacak kadar pişkinler
Değerli Müşterimiz Cansu Y.; Sıfır Alınan Kumtel Fırın Arızalı Çıktı, Servis Süreci Mağduriyet Yarattı başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hala servisiniz gelmedi. İnsanları mağdur etmeyin. Servisinizin yoğun olması sizin çözmeniz gereken bir problem. Neden bizim problemimiz haline getiriyorsunuz?
Servis alt ızgara parça değişimi yaptı
