Kumtel Ocak Kurulumunda Randevu İptali Ve İletişimsizlik

Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 10 Eylül tarihinde Kumtel’in internet sitesindeki form üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Tarafıma geçen hafta cumartesi veya bu hafta salı günü gelecekleri söylendi ancak bu iki günde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra çarşamba günü benimle hiç iletişime geçmeden, haber vermeden plan yapmışlar. O sırada evde olmadığım için kurulum gerçekleştirilemediğini, beni aradıklarında ulaşamayınca kaydı iptal ettiklerini ve yeniden randevu oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar randevu almak için aradım, fakat servise defalarca ulaşamadım.

Daha önce 11529270 ve 11529411 numaralı iki ayrı kayıt oluşturdum. Dün yeniden kayıt bırakmama rağmen bu yeni kaydımla ilgili olarak da hâlâ kimse tarafıma dönüş sağlamadı ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Acil olarak ocak kurulumumun gerçekleştirilmesini, aksi halde ürünü aldığım yere iade etmek zorunda kalacağımı ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.