Kargo Kapıya Bırakılmadan Geri Alındı Ve Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden Yves Rocher markalı bir ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. 11 Haziran ve 12 Haziran tarihlerinde iki gün üst üste adrese gelinmiş, ancak o an özel bir sebeple telefonla görüşme halinde olduğum için kapıyı açamadım. Buna rağmen kargo kapıya bırakılmadan geri götürüldü.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak kargonun kapıya bırakılması için onay verdim, tarafıma da bu şekilde bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargoma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyete alıyoruz” denilmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan.

İstanbul Sarıyer Çayırbaşı’ndaki adresime ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. İlk kez bu firmayla teslimat deneyimi yaşadım ve bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu; ciddi anlamda kötü bir izlenim oluştu ve bu durum beni üzdü. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede giderilerek kargomun teslim edilmesini talep ediyorum.