Aylarca Tamir Edilmeyen Fırın Yüzünden Mağduriyet Ve Huzur Kaybı

Lütfen benim fırınım getirilsin daha fazla mağdur olmak istemiyorum buna hakkınız yok sizin yüzünüzde her gün eşimle kavga ediyorum keşke servise göndermek yerine ben tamir etseydim sizden alışveriş yaptığımız güne lanet olsun nasıl nir belaya bulaştık böyle

Bir de dalga geçer gibi kurulum için adam göndermişsiniz ortada da ne fırın ver ne bir şey

Bir de dalga geçer gibi kurulum için adam göndermişsiniz ortada da ne fırın ver ne bir şey Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetim üzerine “mağduriyetiniz giderilecektir” şeklinde bir geri dönüş yapılmıştır. Ancak bu açıklamaya rağmen tarafıma ne yazılı bir bilgilendirme yapılmış ne de herhangi bir somut çözüm sunulmuştur. Ürünümle/servisimle ilgili yaşadığım s orun “yaklaşık dört aydır teslim edilmeyen fırınım” ] ) halen devam etmektedir. Konuya ilişkin olarak defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Müşteri olarak, yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini (veya gerekli çözümün sunulmasını) talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması markanıza duyduğum güveni zedelemiştir. Bu nedenle, tarafıma en kısa sürede yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin kalıcı şekilde çözülmesini arz ederim. Gereğini bilgilerinize sunar, tarafınızdan ivedi bir dönüş beklediğimi belirtirim.

Kumtel marka ankastre fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi bir arıza yaşadım. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fırınımı alıp götürdüler. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen fırınım tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 20 kez aramama rağmen sadece ilk başta dönüş sağlandı, sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Fırınımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı adres Şanlıurfa Haliliye’dir.