"7 gün sonra montaj yapıldı, yine de teşekkürler."
Kumtel servis kurulum randevu
515 şikayet
Kumtel Servisi Randevuya Uymadı Ve Müşteriyi Tehdit Etti
"Dün beni sağ olsun Bölge Sorumlusu Müdürü Furkan Bey aradı ve çok yardımcı oldu. Doğrudan benim bölgeme bakmayan servisi kurulum için bana yönlendirdi, kendisine çok teşekkür ederim. Gelen servise de ayrıca çok teşekkür ederim; işlerini çok hızlı ve temiz bir şekilde hallettiler, ellerine sağlık. Süreçle ilgilenen Furkan Bey’e ve adrese gelen servis ekibine tekrar teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden 12.08.2026 tarihinde 446 230 776 1 numaralı siparişle... 14.299,00 TL bedelle Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım. Ürü
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda 13 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kumtel’den aldığım ankastre set için 12 Ağustos tarihinde servis talebi açtım. 11375459 numaralı servis kaydım olmasına ...rağmen 13 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. İlk aradıklarında geleceklerini söyleyip gelmediler, sonrasında iki kez daha randevu almama rağmen yine kimse gelmedi ve tarafıma
Kumtel Davlumbaz Kurulumunda 20 Gün Bekleme Ve Cevapsızlık
Kumtel marka da6_835 model bir davlumbaz satın aldım ve kurulum için 8 Ağustos tarihinde telefon üzerinden randevu oluşt...urdum. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığı
Eski Ocak Sökümü İçin Bilinmeyen 200 TL Ücret Ve Garanti Tehdidi
14 Ağustos tarihinde BİM’in Kocaeli Körfez şubesinden Kumtel marka cam set üstü ocak satın aldım. Ürünün İstanbul Küçükç...ekmece’deki adresimde kurulumu için günlerdir Kumtel çağrı merkezini arıyorum. Satın alma ve randevu aşamalarında bana eski ocağı sökme karşılığında ekstra bir ücret alınacağından
Kumtel Servisinin Bilgilendirme Eksikliği, Ücretli Kurulum Ve Garanti Dışı Bırakılması
Kumtel marka ocak için yetkili servisi ilk kez kurulum amacıyla evime çağırdım. İlk geldiklerinde tezgahın küçük olduğun...u söyleyip kurulum yapmadılar, o sırada bana duvarla tezgah arasında mesafe olması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün kutusu da servis tarafından açıldı.
Kumtel Servisinde Randevu Gününde Ulaşılamazlık
Kumtel Emaye Set Üstü Siyah Ocak KO-420F model ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için Kumtel servisi ta...rafından arandım ve bana 17 Ağustos Pazartesi günü gelebileceklerini söylediler, ben de o güne göre plan yaptım. Ancak belirtilen gün ne arandım ne de kimseye ulaşabildim. O gün i
Kumtel'de 14 Gün Bekleyen Ocak Kurulumu Ve Satış Sonrası İhmal
Kumtel’den internet sitesi üzerinden tam boy fırınlı ocak satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra 4 Ağustos’ta kurulum... talebinde bulundum ve 11325542 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen, 5 iş günü içinde yapılması gereken kurulum bugün itibarıyla hâlâ yapılmadı ve 14 gündür ürünü kullan
Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda İki Hafta Sözsüz Gecikme
Kumtel marka ankastre ocağımı 4 Ağustos’ta teslim aldım ancak üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum ya...pılmadı. 17 Ağustos itibarıyla ürünüm kullanılmadan bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde b
Kumtel Servis Kurulumunda Oyalama Ve Yanlış Ürün Teslimi
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ocak için yetkili servis kurulumunda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk gelen... ocak yanlış ürün olduğu için 10 Ağustos’ta gelen servis yanlış olduğunu söyleyip giderek iade etmem gerektiğini belirtti. Ürünü iade edip doğru ocağı yeniden aldım ve bu kez de 15
Öne ÇıkanKonular
Kumtel'den Üç Dört Gün Kurulum Sözü Gerçekleşmedi
"İletişime geçip kurulumu gerçekleştirdiler"
Kumtel’den DA6-825-A0A model ocak ankastre seti satın aldık. Satın alma aşamasında, mutfağımızın yeni yapıldığı, mermer ...ve dolap montajı tamamlanmadan servis çağırmamamız gerektiği özellikle belirtildi. Ayrıca mutfağımız hazır olduğunda servisi aradığımız takdirde kurulumun 3-4 gün içerisinde yapıla
Kumtel Fırının Kurulumunun 12 Gün Gecikmesi Kabul Edilemez
N11 üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünü ayın 5’inde aldım ve fırın 11’inde tarafıma teslim edildi. Ancak... Kumtel yetkili servis kurulum için 17 Ağustos 2026 tarihine randevu verdi. Teslimat ile kurulum arasında geçen bu uzun süre nedeniyle toplamda 12 gün boyunca fırını kullanamamış o
Kumtel Servis Randevusunun İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Kumtel’den online olarak aldığım tamboy Solo fırın 3 gün içinde elime ulaştı, ürün gelir gelmez de kurulum için servis k...aydı oluşturdum. Bana 5 gün sonrasına, 11.08.2026 tarihine randevu verdiler. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuruluma gelmesi gereken Den
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Randevu Gelmemesi Ve Mağduriyet
Sakarya Adapazarı’ndan Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım, ancak yaklaşık iki haftadır ürünüm hala kurulmadı. Ür...ünün evime tesliminden sonra önce 5 Ağustos Çarşamba günü için kurulum günü verildi, kimse gelmedi. Ardından 12 Ağustos Çarşamba günü tekrar randevu oluşturuldu, o gün de gelen olm
Kumtel Ankastre Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve Servis Cevapsızlığı
"Hızlı çözüm oldu genel müdürlüğe teşekkür ederim, ancak 1 hafta başka bir ekibi beklemek ve şikayet olunca hemen gelmesi bir sistem açığıdır"
Kumtel marka ankastre setimizin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu için 07....08.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Bana, 3 ile 5 iş günü içinde ek
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti satın aldım ancak ürünler hala kurulmadığı için kullanamıyorum. 05.0...8.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. O tarihten bu yana Kumtel servisini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilip geçiştir
Kumtel Bornova Servisi Randevu İhlali Ve Saygısız Davranışı
İzmir Bornova’da Kumtel yetkili servisini yeni aldığımız set üstü ocağın kurulumu için aradım. Dört kişinin evde olduğun...u, özellikle öğleden önce gelmelerini rica etmeme rağmen servis saat 11.00 gibi geleceğini söyleyip daha sonra telefona cevap vermedi. Tekrar aradığımda telefona bakan bayan son d
Kumtel Ankastre Kurulum Talebine Cevap Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Açılmıyor
BİM’in Bağcılar 100. Yıl Mahallesi 2157 Sokak 5-7 numaralı şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kuru...lumu için 07.08.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve hemen ardından “servis kaydı sisteme işlenmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak bu
Kumtel Ankastre Set Ücretsiz Kurulum Ve Kırık Davlumbaz Camı Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden Kumtel marka Home Basic model ankastre set satın aldım. Ürün 5 Ağustos tarihinde teslim edildi. Tesli...matın ardından Giresun’daki Kumtel yetkili servisini kurulum için defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla ulaşamayınca bizzat ofislerine git

Kumtel Arızalı Ocak Ve Servis Gecikmesi Mağdur Ediyor
"Sorunu çözdüm. Çözdüm diyorum çünkü cidden ben çözdüm. Öncelikle Kumtel'in gerek çağrı merkezine gerekse de bugün gelen teknik servisine teşekkür ediyorum. Teknik servis geldi ocağı yaktı dediler abi bu yanıyor:) meğer benim 3 haftadır peşinde döndüğüm sorun şuymuş; arka iki gözün butonlarına diğerlerine göre daha sert basıp beklemem lazımmış. Atalarımızın da dediği gibi "Ucuz etin yahnisi yavan olurmuş." Neyse netice itibariyle sorunun temelini ve çözümünü biliyorum bu fiyata bu kadar olur😀"
Trendyol üzerinden Kumtel marka ko-40 tshdf model beyaz cam doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Ordu ili Altınordu il...çesinde bulunan adresime ürün teslim edildikten sonra yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Ancak servis, kurulum için bir hafta sonrasına randevu verebildi. Servis
Verilen Üç Günlük Kurulum Süresi Aşıldı, Müşteri Mağdur
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel ankastre 3’lü setimizin kurulumu için ürün eve ulaştıktan sonra yetkili ser...visi aradığımızda, şehir içi kurulumun 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine cuma günü sabah saat 10.00’a kurulum randevusu oluşturduk ve ürünün bugün kurulmasını
"Teşekkürler"
Kurulum Randevusu Verildiği Gibi Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
Kumtel marka set üstü ocak satın aldıktan sonra 29 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturd...um. Bana en geç 5 gün içinde hizmet verileceği söylendi ve SMS ile kayıt numarası da gönderildi. Buna rağmen yetkili servis, 07.08.2026 tarihine randevu verdi. Bugün için verilen
Kumtel Servisinden Saygısız Ve Ciddiyetsiz Kurulum Randevusu
Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set Beyaz (kk000691) ürünlerimin Ankara Yenimahalle’deki yetkili servis kurulu...mu için 06.08.2026 tarihi verildi, ancak tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tutumla mağdur edildim. Servis görevlisi beni aradığında tele
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78




















