Kumtel Set Üstü Ocağının Kırık Parçası İçin Servis Dönüşü Yok, Yeni Ürün Talep Ediliyor
"Bu süreçte özellikle genel merkezden Songül hanıma çok teşekkür ediyorum"


"Bu süreçte özellikle genel merkezden Songül hanıma çok teşekkür ediyorum"


"Müşteri hizmetlerine ilgi alakaları için teşekkür ederim"

"Şikayet olmazsa gelmez şikayet varcom sitesi iyi ki varsınız sayenizde çözümleniyor"

"Servis personelinin ilgi ve alakasına teşekkür ederim"



"Teşekkür ederim"
BİM’den aldığım Kumtel marka mikrodalga fırın, daha ilk günden hiç çalışmad...ı. Bunun üzerine ertesi gün ürünü Çorum merkezdeki servise teslim ettim. S
"Teşekkürler"
Şanlıurfa Haliliye ilçesinde bir esnaftan Kumtel marka ankastre fırın satın... aldım. Ürünü 21.01.2026 tarihinde aldığım halde, bir hafta geçmesine ve se
Kumtel markalı firmadan ocak, fırın ve davlumbaz set almıştım 2 sene önce. ...Ocağın garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra hiçbir ocak çakmağı yan
3'lü ankastre set aldım. Kumtel marka servis tezgahı kestirin, öyle kayıt yaptırın dedi. Diğer bütün şeylerde, mesela TV... aldığımızda gelen servis duvara montajlıyor, kurulum yapıyor, gidiyor. Termosifon aldığımda da aynı şekilde montaj yaptı, gitti. Tezgâhta bu şeyin montaj kısmına dahil, bence onu
Kumtel marka ankastre fırınım, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen tamamen çalışmaz hâle geldi. Fırın hiç çalışm...ıyor, ne ışığı yanıyor ne de ısınma oluyor. Ürünün üzerinde herhangi bir seri ya da model numarası bulunmuyor, fırın da daireye müteahhit tarafından toplu olarak yerleştirilmiş dur
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 14'ünden bu yana Mersin Erdemli Limonlu Mahallesi'ndeki adresime defalarca s...ervis randevusu aldım, ancak her seferinde randevular iptal edildi. Kurulum bir türlü gerçekleşmediği için ürünü hâlâ kullanamıyorum. Yaşanan iptaller sonrası Kumtel müşteri hizme
Kumtel’den dag 830 model ocak ve davlumbaz aldım, kurulumu için yetkili servisi arayarak yaklaşık 3 gün önce 10361918 nu...maralı kayıt oluşturuldu. O günden beri bekliyorum, ancak sürekli “kaydınız iptal olmuştur” şeklinde mesaj geliyor, ne arayan var ne de randevu için dönüş yapan. Telefonum açık olm
"Teşekkürler"
Kumtel ko 40 model ankastre ocağımın düğmeleri yaklaşık 20 gündür sorun çıkarmaya başladı. Ocağı kapattıktan sonra gaz t...am olarak kesilmiyor, güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum ve bu yüzden ocağı kullanmak zorunda kaldığım her seferde tedirgin oluyorum. Evde üç küçük çocuğum var ve bu durum b
Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden satın aldığım ankastre setimin aspiratör parçası sıfır, kapalı kutudan ezik çıkması...na rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır, yani bir ayı aşkın süredir bu problemle uğraşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark eder etmez çağrı merkezi ve

"Kumtel genel merkeze çok teşekkür ederim daha yazıyı yazalı 1 gün oldu hemen dönüş sağladılar bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum. Ayrıca şikayette bulunduğum İstanbul Teknik Servis sorumlusuna da teşekkür ederim arayıp gayet güzel konuştu ve ilgilendi."


26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit gri cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ür...ünle ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın kısmı aşırı ısı veriyor, pişirme süresini doğru ayarlasam bile içindeki tüm yemekler sürekli yanıyordu. Kısa süre sonra dijital
"Teşekkür Ederim hemen geri dönüş yapıldı ve değişim yapıldı."

Kumtel antrasit gri cam dijital dokunmatik ankastre set davlumbazın cam kısmında yaşanan ve üretim hatası olduğu Kumtel ...yetkili servisince de kabul edilen bir sorun nedeniyle 20 Ekim 2025 tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz parça değişimi yapılacağı tarafıma defalarca iletilmesine rağmen,

"Marka gerçekten ürünün arkasında durarak sogutma fanı takılacağını belirtti servisten şu an sogutma fanı takılmasını bekliyorum markaya teşekkür ederim"



"Kurulumm yapıldı. Sorun kalmadı."
Kumtel’den aldığım ürünlerin kurulumu için 16 Ocak tarihinde servis kaydı a...çtırdım. Toplamda 4 ayrı kayıt oluşturuldu: 10342622, 10342623, 10342624 ve
Kumtel marka ankastre ocağımın çakmağı ocak takıldığından beri yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Ocak sıfır takılmasına rağme...n ilk günden beri bu sorunu yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak Kumtel servisine başvurdum ve yaklaşık 1 ay önce kayıt oluşturdum ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de eve servi
Kumtel markalı klimayı montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 12 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum; ancak o günden ber...i klimam hâlâ kurulmadı. Sistemlerinde kurulumun 1 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen servis ancak yedinci günden sonra gelmeye başladı ve süreç tamamen aksadı. 12 Oc
"İlginize teşekkürler"
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık bir aydır bozuk olmasına rağmen hâlâ... çözüm sağlanmadı. Bir ay önce yetkili servis ile görüştüğümde geleceğini s
Kumtel markasından ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihi iç...in randevu oluşturdum. Kurulumu yapacak servis beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de 30 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve bu şekilde anlaştık, telefonu kapattık.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60