Kumtel Servisinin Kurulum Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden Kumtel marka siyah dokunmatik ankastre fırın (b66 sf2 DDT) satın aldım. Ürünü Mersin Erdemli’deki yazlığa istedim, sayılı günümüz var, teslimat süreci zaten uzadı, bir haftadan fazla ürünü bekledik. Fırın 28’inde teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmediği için ürünü hâlâ kullanamıyoruz.

Teslimattan sonra Kumtel servisine kayıt oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de net bir dönüş yapıldı. Ürün kurulu olmadığı için herhangi bir arıza veya sorun olup olmadığını bile kontrol edemiyorum. Yazlıkta kısa süreli kaldığımız için bu kadar bekletilmek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kumtel’in bu ilgisizliğinden ve keyfi bekletilmekten dolayı bir daha Kumtel markasından ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Fırınımın en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.