to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den almış olduğum ankastre set için kurulum talebi oluşturdum. Servis, bugün kurulum için aradı ve adresimin doğru olmasına rağmen yanlış olduğunu, bu nedenle adresime gelemeyeceklerini söyledi. Kumtel'e şikayet oluşturdum; aciliyetinizi servise iletiyoruz dediler. Servisle iletişime geçtiğimde, Kumtel merkezi tarafından kendilerine hiçbir talep iletilmediğini, ayrıca merkez adresimi doğru girdiği halde büyük ihtimalle servisin kuruluma gelmemek için adresin yanlış olduğunu söylediğini belirttiler. Çalıştığınız servisten şikayetçiyim. Çok lakayıt ve alaycı bir üslupla konuşuyorlar ve tüm bunların merkezden kaynaklandığını ifade ediyorlar. Kaç gündür ocağım ortada bekliyor, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz. Eskiden servis hizmetleriniz çok daha iyiydi. Bu servis hizmetlerinizden dolayı markanızdan uzak duracağım. İşimi gücümü bırakıp 3 saattir servis peşinde koşuyorum. Sizin gibi marka olmuş bir firmaya hiç yakışmıyor. Büyük ihtimalle ürünü iade edip gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Merhaba, Kumtel markalı ankastre setimizi 1 haftadan fazla bir süre önce satın aldık. Randevu verilmedi ne servis geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonlarınız sürekli meşgul ya da açılmıyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?
Müşteri olarak verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz. Günlerdir evde servis beklemek zorunda kalmamız kabul edilemez. Bizim işimiz gücümüz yok da sabahtan akşama kadar evde bekleyecek miyiz?
Eğer servis kurulum yapmayacaksa bunu açıkça belirtin, kendi çözümümüzü üretelim. Ancak bu şekilde ne hizmet verip ne de açıklama yapmak tam anlamıyla sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.
Bu sorunun derhal çözülmesini, servisinizin net bir tarih ve saatle yönlendirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı hem de bu ilgisizliği tüm platformlarda açıkça paylaşacağımızı bilmenizi isteriz.
Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için servisi arıyorum, randevu tarihi veriyorlar ama nedense hiçbir şekilde randevuya gelmeyi bırakın, haber bile vermediler. İlk aradığımda, 'Ürünü kuracağımız yer boş olsun, eski ürün varsa sökün, yoksa biz sökersek parça başı 150 TL alırız' diyorlar. Adaml...
Kumtel marka ankastre set için 17.08.2025 tarihinde servis kaydı oluşturmama rağmen, bugün 6. iş günü olmasına rağmen hâlâ arayan ya da soran kimse yok. 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, durumun aciliyetini bildirdim; ancak sadece telefonda görüşmeyi sonlandırmak için konuşuldu. İnsanlarla dal...
Kumtel'den bir ankastre seti aldım, keşke almasaydım dedim. Kurulum için zorla Balıkesir servisine bir şekilde ulaştık. Normalde 3 iş gününde kurulum yapılacak denildi, bugün 4. iş günü ve hala kurulum yapılmadı. Aradığımda 2 gündür 'Tamam, bugün servis sırasında listede isminiz var, gelinecek' deni...
Kumtel marka ankastre set aldım, henüz bir yıl bile olmamıştı ki ocak kısmı arıza yaptı. Yaklaşık 3 aydır servisin gelmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; belki 50 aramadan sonra ancak ulaşabildik. Gelen servis ise özensiz bir onarım yaptı. Fotoğrafta göreceksiniz....
28.08.2024 tarihinde Ankastre Set için kurulum talebi oluşturdum. 5 gün içerisinde size dönüş sağlanacaktır dediler ve 5. günün sabahında beni aramışlar. Binada olmama rağmen sırf telefona yetişemedim diye talebimi iptal etmişler. Beni arayan numarayı geri aradığımda talebiniz iptal oldu. Tekrar ka...
Yorumlar