to read complaints and reviews, or file yours.2 Haftadır Beklenen Ocak Kurulumu İçin Servis Gelmiyor
Kumtel markalı bir ocak satın aldım ve yaklaşık 12-13 gün önce İstanbul Küçükçekmece’deki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Servisi aradığımda talebim üzerine cumartesi günü için randevu oluşturduklarını söylediler ancak belirtilen tarihte gelen olmadı. Bu süreçte servisi tekrar aradım, yine cumartesi geleceklerini söylediler fakat hala kimse gelmedi. Eğer kurulum cumartesi olmuyorsa hafta içi de olabilir, bu konuda tarafıma ulaşabilirsiniz. 2 haftadır ocak kurulumu bekliyorum. Kurulum için herhangi bir ücret talep edilmedi ve işlemin garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Recep Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Zoraki olarak bugün geldiler. Telefonda Ocak yeri hazır mı diye soran olmadı. Tezgah kesik değil aparat üzerine koyacağız. Ama şimdi de bağlanmadan gittiler. İkinci kez gelince servis ücreti alırız dediler. Ürünü iade edeceğim. Sorumsuz ilgisiz Kumtel den bir daha ürün almayacağım.
Evimde her marka ürün var dünya markaları ama hiçbir firma ikinci kez gelirsek ücret alırız ne demek? Ürünün iade süresi geçti demeyin ve ürünü acil iade alın.
