Sağlık Hizmetlerinde Saygısız Tavır Şikayeti

17.09.2026 tarihinde saat 09.00 civarında T. C. Sağlık Bakanlığı Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi Güngören Ek Polikliniği genel cerrahi bölümünde görevli A**** Z**** isimli doktordan randevum vardı. Yaklaşık 4 aydır devam eden ve gitmediğim bölüm, yaptırmadığım tahlil kalmayan bir ağrı şikayetim var. Çam Sakura’da ve bu hastanede üroloji, dahiliye ve genel cerrahiye defalarca başvurdum, hâlâ ağrılarım sürüyor.

Genel cerrahi muayenesine girdiğimde ağrım olduğu için kısaca durumu anlatmaya çalıştım, sadece birkaç cümle kurmama rağmen doktor bana “kompozisyon anlatma” diyerek çok kırıcı ve saygısız bir ifadede bulundu. Muayene sırasında kendi bilgisayar ekranından daha önce çekilen ultrason sonucuna baktı ve safra kesemde 4 mm’lik bir oluşum görüldüğünü, raporda bunun karşısına soru işareti konulduğunu kendisi söyledi. Ben bu soru işaretinin ne anlama geldiğini ve ne yapılması gerektiğini bilmediğimi, bu konuda bilgi ve yönlendirme beklediğimi ifade etmeme rağmen doktor “ben ne bileyim” diyerek açıklama yapmadı ve beni aydınlatmadı. Ardından “beyin cerrahiye ya da beline baktır o zaman, bunun için 3 ay sonraya gel, bir daha bakarız” diyerek beni başından savar gibi konuştu.

Muayene sırasında ağrımın yerini ısrarla göstermeme rağmen ne ağrımın tam yerini sordu ne fiziki bir muayene yaptı ne de derdimi sakin bir şekilde dinledi. Ağrım belimde olmadığını özellikle söylememe rağmen “beline baktır” diyerek konuyu kapattı. Şu an hâlâ ağrılarım devam ediyor, bu kadar bölüm gezmiş ve tahlil yaptırmış olmama rağmen bir çözüm bulamadığım gibi bir de bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Bu poliklinikte diğer doktorların çok ilgili ve saygılı olduğunu gördüm, bu nedenle özellikle bu hekimle yaşadığım tutumun incelenmesini, hasta ile iletişimi ve muayene sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum. Şikayetim, derdimi insan gibi dinleyen ve gerçekten muayene eden bir hekim tarafından değerlendirilmem ve bu yaşanan saygısız yaklaşım için gerekli idari işlemlerin yapılması yönündedir. Hâlâ ağrım varken, çözüm ararken bu şekilde terslenmek ve muayene edilmeden geri gönderilmek istemiyorum.