Kumtel Davlumbazın Düğmesi Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Kumtel da6-833 model davlumbazı yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen düğmesi kendiliğinden kırıldı. Sorunun tamamen kendiliğinden oluştuğunu ve benimle ilgili bir hata olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, Kumtel yetkili servisi garanti kapsamına girmediğini söyleyip sadece düğme değişimi için 1250 TL ücret talep etti.

Sipariş numaram: 9081600204. Böyle büyük ve sabit bir ürünün düğmesinin kendi kendine kırılması kullanıcı hatası olamaz. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar Kumtel veya Trendyol müşteri hizmetlerinden başka bir çözüm önerisi de sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.