Satın Aldığım Davlumbazın Kumandası Eksik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

06.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-855 modelini 2.939 TL ödeyerek satın aldım. Ayrıca 500 TL karşılığında karbon filtre ve 500 TL'ye Kumtel marka akım korumalı priz aldım. Ürünü Manisa/Salihli adresine teslim aldım.

Kutu içeriğinde kumanda bulunmuyordu. Oysa ürün açıklamalarında kumandanın kutu içeriğinde yer aldığı belirtilmişti ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Karbon filtreyi de ayrıca satın almak zorunda kaldım, fakat kumandanın eksik çıkması kesinlikle kabul edilemez. Kutu çok sağlam olmasa da, dışarıdan bakıldığında kayıp olmasını gerektirecek bir durum yoktu.

Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj gönderdim ancak henüz bir dönüş almadım. Ürünüm garanti kapsamında ve belgeleri iş yerimde mevcut.

Eksik olan kumandanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.