to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Fırın Sigortaları Attırdı, Güvenlik Riski Oluştu
Kumtel B66-S2-AOB model ankastre fırınım 17 Mart saat 14.30 civarında tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen aniden yanık kokusu ve yüksek bir sesle patlayarak evin sigortalarını attırdı. Olay sırasında fırın çalışmıyordu ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi, yangın çıkma riski vardı, o esnada evde olmayabilirdik. Ayrıca bu fırının düğmeleri ilk kurulduğu günden beri aşırı ısınıyor.
Ürün İstanbul Sarıyer’deki evimde bulunuyor ve Temmuz 2024’te satın aldığım için garanti süresi devam ediyor. Olayın hemen ardından 18 Mart’ta Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, 5 iş günü içerisinde bana ulaşarak geleceklerini söylediler. Ancak yaşadığım durumun hem güvenlik açısından hem de ürünün sıfır ve garantili olması nedeniyle ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Evime ayrıca elektrikçi çağırmak zorunda kaldım.
Kullanım dışı bir fırının kendi kendine patlayıp sigortaları attırması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını ya da güvenlik riski taşıdığı için ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik endişemin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Şima G. İletmiş olduğunuz Patlayan Fırın Sigortaları Attırdı, Güvenlik Riski Oluştu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Fırınım aniden yanık kokusu ve sesle patladı, sigortalar attı. Servis geldi, uzun beklettiler ve garanti süresi dolmadığı halde tamirat ücreti talep edildi. Servis elemanıyla ilgili şikayetim yok ama genel olarak markanın servis süreci ve ürün kalitesi beni memnun etmedi. Düğmeler aşırı ısınıyor ve henüz kullanmadığım fırını değiştirmeyi düşünüyorum.
