to read complaints and reviews, or file yours.Altı Pişirmeyen Kumtel Fırın Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
06.02.2026 tarihinde BİM’den Kumtel B66-SF2 ankastre set satın aldım. Ürünü alalı henüz 20 gün oldu. Fırını ilk kez 3 gün önce, kullanım kurallarına uygun şekilde çalıştırdım ve 2 çeşit yemek yaptım ancak fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor. Sonraki denemelerimde de her kullanımda aynı sorunu yaşamaya devam ettim.
Ayıplı mal kapsamında olduğunu ve 30 günü de geçmediğini düşündüğüm için iade talep etmek istedim fakat Kumtel müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefon numaralarına bakılmıyor, WhatsApp hattına yazdım cevap gelmedi. Resmi sitelerinde yer alan canlı desteğe bağlandım, oradan da hiçbir yanıt alamadım, muhatap olabileceğim kimse yok.
Ürünü takan servis de müşteri hizmetleri yönlendirmediği için eve gelemeyeceklerini söylüyor. Hem üründen hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. Fırının her kullanımda altı pişirmediği için bu ürünü kesinlikle tamir ettirmek istemiyorum, iade alınmasını ya da ayıpsız, sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, İletmiş olduğunuz Altı Pişirmeyen Kumtel Fırın Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
