Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kumtel’den internet üzerinden kredi kartı ile üçlü ankastre set satın aldım. Montaj için başvuru yaptım ve minimum 5 iş günü içinde montaja gelineceği söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne montaja gelindi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte neredeyse her gün Kumtel ile telefonla görüştüm. 5 iş günü dolduktan sonra şikayet talebi açabileceğimi söylediler. Bugün için montaj günü olduğu söylenmişti ancak merkezde olmadığımız gerekçesiyle yine gelinmedi ve şimdi de tekrar haftaya cumaya kadar beklemem mi gerektiği söyleniyor. Çanakkale Yenice’de ikamet ediyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Ürünlerimi kullanabilmem için montajın artık daha fazla gecikmeden acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.