to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım tam boy fırının teslimatı yapıldığı halde, kurulum için müşteri hizmetlerinden maalesef yeterli hizmeti alamıyorum. Teslimattan sonra kurulum randevusu oluşturdum ancak 3 gündür kurulumu beklememe rağmen herhangi bir net bilgi verilmediği için mağdur durumdayım.
Konya Selçuklu’daki adresim için kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapacak ekiplerin saatleri ve güzergahları hakkında bilgi paylaşamayacaklarını söylüyorlar ve bu nedenle ne zaman geleceklerini hiç bilemiyorum. Bu belirsizlik ve oyalayıcı yaklaşım yüzünden ürünü kullanamıyorum.
Kumtel’den ricam, sadece yetkili servislere değil, normal tesisatçıların yapacağı kurulumların da kabul edilerek garanti süresinin başlatılması veya mağduriyetimin acilen giderilmesi konusunda net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasıdır.
Kumtel marka tam boy fırın aldım ve 22.10.2025 tarihi için yetkili servisten telefonla kurulum randevusu oluşturdum. Evde kimse olmayacağı için randev...
Kumtel’den yeni aldığımız fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için Konya Selçuklu’daki yetkili servise ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Ürünleri alalı 20 gün oldu. Satın aldığımız gün servisi aradık, dairede gaz olmadığı için kuruluma gelemeyeceklerini söylediler. Gaz açılımı yapıldıktan sonra ise...
04.08.2025 tarihinde Konya’daki Kumtel servisine 662s-40 f model tam boy fırınımın kurulumu için Kumtel müşteri temsilcisiyle görüşerek başvurdum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Uzun süre bekledikten sonra bana geri dönüş yapıldı ve cumart...
Kumtel’den online olarak aldığım ankastre fırın ve set üstü ocak siparişim 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin zorunlu kurulumu için firmayı arayarak 24 Kasım Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Net saat verilmediği için tüm günümü ayırıp iş yerinden izin aldım, ancak akşama kadar kimse g...
Yorumlar