to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihi Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kumtel’den aldığım tam boy fırının teslimatı yapıldığı halde, kurulum için müşteri hizmetlerinden maalesef yeterli hizmeti alamıyorum. Teslimattan sonra kurulum randevusu oluşturdum ancak 3 gündür kurulumu beklememe rağmen herhangi bir net bilgi verilmediği için mağdur durumdayım.
Konya Selçuklu’daki adresim için kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapacak ekiplerin saatleri ve güzergahları hakkında bilgi paylaşamayacaklarını söylüyorlar ve bu nedenle ne zaman geleceklerini hiç bilemiyorum. Bu belirsizlik ve oyalayıcı yaklaşım yüzünden ürünü kullanamıyorum.
Kumtel’den ricam, sadece yetkili servislere değil, normal tesisatçıların yapacağı kurulumların da kabul edilerek garanti süresinin başlatılması veya mağduriyetimin acilen giderilmesi konusunda net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasıdır.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kurulum Tarihi Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
