to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin 15 Gün Bekledik, Yetkili Servis Cevap Vermedi
Yaklaşık 1 yıl önce Akhisar’daki BİM mağazasından Kumtel ankastre ürün satın aldık. Ürünün yetkili servis tarafından kurulumu için 15 gündür talep oluşturduğumuz halde tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, yetkili servis tarafından bir kez bile aranmadık.
Kumtel’i aradığımızda en geç 5 iş günü içinde servis tarafından iletişime geçileceği söylendi, bu bilgi bize iki kez verildi ancak hiçbir şekilde aranmadık. Bugün tekrar aradığımda ise telefona bakan bile olmadı, muhatap bulamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Uzun süredir beklemelerine rağmen hâlâ kurulum yapılmadığı için, ankastre ürünümüzün yetkili servis tarafından acilen kurulmasını talep ediyorum. Kurulum için net tarih verilmediği takdirde haklarımı korumak ve mağduriyetime son verilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Aysel Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum İçin 15 Gün Bekledik, Yetkili Servis Cevap Vermedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
