Garanti Reddi Ve Ayıplı Lacoste Ayakkabı Ücret İadesi Talebi

Kütahya Sera AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Lacoste marka haki yeşil turuncu bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen kısa sürede hem renginde solma oldu hem de burun kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle yaklaşık iki ay önce garantiye gönderdim ancak firma, kendi belirttiği iki yıllık garantiye rağmen “kullanım koşulları” diyerek talebimi reddetti. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödenmesine rağmen sorun çıkınca arkasında durulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ürünün ayıplı olduğunu, incelemenin objektif yapılmadığını düşünüyorum. Ayakkabının iadesi veya en azından ücret iadesi talep ediyorum.