to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hataları Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
24.10.2025 tarihinde Ankara/Gölbaşı’ndaki evimde Kumtel Italian Design siyah ankastre setin kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında davlumbaz için “filtre takılması gerektiği” ve başka bir çözüm olmadığı söylendi. Kucağımda bebeğim olduğu için detayları tam anlayamadan 2 yıllık filtre takılmasını kabul ettim ve bana toplamda 900 TL filtre ücreti ile birlikte 450 TL de eski seti sökme ücreti alındı. Sonradan incelediğimde bana iki adet filtre satıldığını fark ettim. Ayrıca, bacam olmasına rağmen baca borusu iptal edilip orası açık bırakılmış. Bu nedenle davlumbaz çalıştığında tüm ses ve hava mutfağa doluyor.
Eve gelen servis görevlisini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, geri dönüş alamadım. Ürünüm garantili ve yeni kurulum yapıldı. Doğru montajın yapılmasını ve bana yardımcı olacak başka bir yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Yağmur Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Yağmur Ö. ; Kurulum Hataları Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
