Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
Kurulum Hataları Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

ID:34042955

Kurulum Hataları Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Yağmur

Kumtel

24 Ekim 2025 18:59

2.036

24.10.2025 tarihinde Ankara/Gölbaşı’ndaki evimde Kumtel Italian Design siyah ankastre setin kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında davlumbaz için “filtre takılması gerektiği” ve başka bir çözüm olmadığı söylendi. Kucağımda bebeğim olduğu için detayları tam anlayamadan 2 yıllık filtre takılmasını kabul ettim ve bana toplamda 900 TL filtre ücreti ile birlikte 450 TL de eski seti sökme ücreti alındı. Sonradan incelediğimde bana iki adet filtre satıldığını fark ettim. Ayrıca, bacam olmasına rağmen baca borusu iptal edilip orası açık bırakılmış. Bu nedenle davlumbaz çalıştığında tüm ses ve hava mutfağa doluyor.

Eve gelen servis görevlisini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, geri dönüş alamadım. Ürünüm garantili ve yeni kurulum yapıldı. Doğru montajın yapılmasını ve bana yardımcı olacak başka bir yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.

Kumtel

29 Ekim 2025 14:50 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Yağmur Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Kumtel

29 Ekim 2025 14:56

Değerli Müşterimiz Yağmur Ö. ; Kurulum Hataları Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Haksız Filtre Ücreti Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Ekrem

Kumtel

16 Eylül 2025 16:19

1.108

09.09.2025 tarihinde Kumtel_luxsell yetkili servisi, Kumtel DF6-833 flat model davlumbazın kurulumunu yapmak için evimize geldi. O gün evde ben yoktum, annem vardı. Servis görevlisi, “ekstra filtre takıldı” diyerek annemden 620 TL ücret aldı ve “filtreyi taktırmazsanız garanti dışı kalır” şeklinde b...

yetkili-servisin-haksiz-filtre-ucreti-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulum Ve Çalışma Sorunu

Hakkı

Kumtel

14 Kasım 2023 20:02

2.326

10 gün önce ankastre set kurulumu için Kumtel yetkili servisinden geldiler. Kurulum tamamlanmadı. Ocağın kablosu sorunlu olduğu için değiştirilmesi gerekiyormuş. Döküm ızgaralar kullanılmış ve yıpranmış olduğu için değiştirilecekti. Aspiratörün kapak parçaları takılmadı. Eksiklerin tamamlanmasını be...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisi Ve Yanıltıcı Filtre Satışı

Osman

Kumtel

04 Aralık 2024 18:35

1.662

Kumtel ankastre set aldım, servisi aradım kurulum için. Kuruluma geldiler, baca çıkışı olduğu halde bana filtre sattılar. Ben 'Baca çıkışımız var, neden filtre takalım?' dedim. Yeni sistemlerde baca kullanılmıyor dediler. Üstelik bir filtre değil, iki filtre bırakmışlar, yedek de bırakmışlar bana sö...

Kumtel Servisi Ve Yanıltıcı Filtre Satışı

Kumtel Ankastre Kurulumunda Ek Ücret Ve Uzun Servis Bekleyişi Mağduriyeti

Ramazan

Kumtel

22 Ekim 2025 13:31

1.542

Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için İstanbul Sultangazi’de 5 gündür servis bekliyorum. Ürünü satın alırken ödememi yaptım ve ilk servis ücretsiz olarak geldi. Ancak servis, baca çıkışlarının ve 3 priz olması gerektiğini belirtti. Priz sorununu ben çözdüm, baca çıkışlarım zaten mevcu...

Kumtel Ankastre Kurulumunda Ek Ücret Ve Uzun Servis Bekleyişi Mağduriyeti

Anılcan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Zorunlu Filtre Ücreti Sorunu

Anılcan

Kumtel

07 Nisan 2025 08:05

1.601

29.03.2025 tarihinde Kumtel marka üçlü ankastre setimizin kurulumu yapıldı. Servise gelenler, baca ve filtrenin takılmasının zorunlu olduğunu söylediler. Filtre ücreti 1400 TL, alüminyum bacanın ise 200 TL olduğunu belirttiler. Ben bacayı aldım ve taktım, bir daha neden alayım dedim. Gördükleri hald...