to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre set aldım, servisi aradım kurulum için. Kuruluma geldiler, baca çıkışı olduğu halde bana filtre sattılar. Ben 'Baca çıkışımız var, neden filtre takalım?' dedim. Yeni sistemlerde baca kullanılmıyor dediler. Üstelik bir filtre değil, iki filtre bırakmışlar, yedek de bırakmışlar bana söylemeden. 800 TL durumun olmadığını söylediğim halde zorla sattılar. Daha sonra Kumtel servisini aradım, bacanın olmadığı yerde filtre kullanılıyor dediler. O zaman dedim, gelip ürünü alsınlar, servisi arayın. Tamam dediler. Biz servisi arayıp size yönlendirip filtreleri aldıracağız dediler. Ne arayan var, ne soran. Kumtel yetkili servis, genel müşteri hizmetleri ilgi alaka sıfır. Servisten bir bayan aradı, beni memnun musunuz diye. Durumu izah ettim: Böyle böyle, baca olduğu halde bana filtre sattılar. 'Ben arkadaşlarla görüşüp size dönüş yapacağım' dediler. Dönüş yapmadılar. Aradığım halde telefona bakılmıyor. Baca olduğu halde filtre satmak kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne de mahkemeye de başvuracağım.
Kumtel ankastre set aldım. Kurulum için gelenler baca uygun değil diyerek 400 TL'ye filtre sattı zorla. Biz bacayı kullanacağız. Ondan açtırdık dedik. Filtre almazsanız kurulum yapmam dedi. Bizde ısımız görülsün mağdur olmayalım diye mecburen kabul ettik. Zaten servis ile müşteri hizmetleri arasında...
Kumtel ankastre set aldım, almaz olsaydım. Bu nasıl bir hizmet anlayışı, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Kurulum yapılacak servis arıyorum, telefonu açan yok. Zor bela ulaştık servise, servis geldi. Film yeni başlıyor. Karbon filtre olmazsa garanti onaylanmaz dediler. Burada 400 TL...
Trendyol'dan Kumtel ankastre set aldım, servisi aradım, kuruluma geldiler. Kurulum esnasında bacaya takılan benim aldığım fleks boruyu alıp, 'bizimkiler daha kaliteli' diyerek kendilerinkini takmışlar ama o da yırtık. Üzerine bant çektim. Ocağa silikon çekmişler ve 150 lira ücret almışlar. Davlumbaz...
Kumtel ankastre set aldım, yetkili servisten gelen personel sanki seyyar satıcı gibi sürekli bir şeyler satmaya çalışıyor. Amaçları müşteriye nasıl yardımcı olabilecekleri değil, ne satabilirlerse para kazanma derdindeler. 'Boru beğenilmezse o zaman biz nalburdan değiştirelim, hemen şurada deriz' ya...
Kumtel'in kendi sitesinden ankastre set aldım ürün için teslimine müteakip kurulum yapılması notu ile talep oluşturdum. Ürün gelmeden servis geldi. Daha ürünü ve yeri görmeden kurulum ücretsiz yazmasına rağmen 250 TL kurulum ücreti ve yeri görmedikleri halde filtre ücreti istediler. Bunun için görse...
Yorumlar