Kumtel Servisi Ve Yanıltıcı Filtre Satışı

Kumtel ankastre set aldım, servisi aradım kurulum için. Kuruluma geldiler, baca çıkışı olduğu halde bana filtre sattılar. Ben 'Baca çıkışımız var, neden filtre takalım?' dedim. Yeni sistemlerde baca kullanılmıyor dediler. Üstelik bir filtre değil, iki filtre bırakmışlar, yedek de bırakmışlar bana söylemeden. 800 TL durumun olmadığını söylediğim halde zorla sattılar. Daha sonra Kumtel servisini aradım, bacanın olmadığı yerde filtre kullanılıyor dediler. O zaman dedim, gelip ürünü alsınlar, servisi arayın. Tamam dediler. Biz servisi arayıp size yönlendirip filtreleri aldıracağız dediler. Ne arayan var, ne soran. Kumtel yetkili servis, genel müşteri hizmetleri ilgi alaka sıfır. Servisten bir bayan aradı, beni memnun musunuz diye. Durumu izah ettim: Böyle böyle, baca olduğu halde bana filtre sattılar. 'Ben arkadaşlarla görüşüp size dönüş yapacağım' dediler. Dönüş yapmadılar. Aradığım halde telefona bakılmıyor. Baca olduğu halde filtre satmak kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne de mahkemeye de başvuracağım.