to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Buharlı Temizleyicinin Kutusundan Eksik Parça Çıkması
Kumtel markalı buharlı temizleyiciyi bugün BİM mağazasından satın aldım. Ürünü açtığımda, kutunun içinden ne temizlik bezi, ne fırça, ne de cam aparatı gibi hiçbir parça çıkmadı. Oysa ürün 9 parça olarak satılıyor ve bu parçaların kutuda bulunması gerekiyordu. Eksik parçalar nedeniyle ürünü hiç kullanamadım.
Fatura numaram: t112025040990336. Ürünün eksik olan tüm parçalarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
BİM marketten Kumtel markasına ait buharlı temizleme makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda, sadece su ölçeğinin olduğunu, onun dışında hiçbir parçanın kutuda yer almadığını fark ettim. Yani ürün neredeyse tamamen eksik çıktı.
Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak eksik parçalarımın gönderilmesini talep ettim ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ürünün fişi de hâlâ bende mevcut.
Eksik olan tüm parçaların acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Cemile O. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Cemile o. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. Kumtel a. Ş
Tekrardan dönüş yapıyorum ama cevap vermiyorsunuz
