Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Hava Temizleyici
Satın Alınan Buharlı Temizleyicinin Kutusundan Eksik Parça Çıkması

ID:34170653

Satın Alınan Buharlı Temizleyicinin Kutusundan Eksik Parça Çıkması

00:00

Cemile

Kumtel

08 Kasım 2025 00:59

1.264

Kumtel markalı buharlı temizleyiciyi bugün BİM mağazasından satın aldım. Ürünü açtığımda, kutunun içinden ne temizlik bezi, ne fırça, ne de cam aparatı gibi hiçbir parça çıkmadı. Oysa ürün 9 parça olarak satılıyor ve bu parçaların kutuda bulunması gerekiyordu. Eksik parçalar nedeniyle ürünü hiç kullanamadım.

Fatura numaram: t112025040990336. Ürünün eksik olan tüm parçalarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

29 Kasım 2025 13:15

BİM marketten Kumtel markasına ait buharlı temizleme makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda, sadece su ölçeğinin olduğunu, onun dışında hiçbir parçanın kutuda yer almadığını fark ettim. Yani ürün neredeyse tamamen eksik çıktı.

Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak eksik parçalarımın gönderilmesini talep ettim ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ürünün fişi de hâlâ bende mevcut.

Eksik olan tüm parçaların acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

00:00

Kumtel

08 Kasım 2025 08:27 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Cemile O. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

08 Kasım 2025 08:29

Değerli müşterimiz; Cemile o. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. Kumtel a. Ş

Cemile

18 Kasım 2025 12:58

Tekrardan dönüş yapıyorum ama cevap vermiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Hava Temizleme Yedek Filtre

Murat

Kumtel

03 Ekim 2023 17:41

1.070

"Teşekkürler Kumtel ama yedek parçaları çoğaltın lütfen"

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Salih

Kumtel

16 Ocak 2025 16:04

1.061

Kumtel pişmanlıktır, ilk ve son olacak. 12.29.2024 tarihinde BİM'den aldığım Kumtel üçlü ankastre set için hemen servis kurulumu için aradık, maalesef günler geçmesine rağmen gelmediler. Uzun uğraşlar sonucu 01.04.2025 tarihinde geleceğiz dediler. O soğuk havada kurulum yapılacak adrese eşimi gönder...

#HAP-01

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulum Talebi Pişmanlığı

Osman

Kumtel

31 Ağustos 2024 08:46

931

Kumtel marka ankastre seti BİM'den aldım, kurulumu için 1 hafta olacak arayan soran yok. Ne zaman gelecek Allah bilir. Sadece SMS geldi. Merkez ilçe 3...

Kumtel Oda Nemlendiricisi Aldım 2. Kez Hayali Ürün Geldi

Kübra

Kumtel

13 Temmuz 2024 12:39

733

6-7 ay önce Kumtel'den oda nemlendiricisi aldım. 1 ay olmadan içinde suyu olduğu halde altı eridi, yerler battı ve kabardı. Sonra aradık, durumu anlattık, servise yönlendirdiler. Gittik, garantiye. Adam, parçası yok, bu tamir olmaz dedi. Rapor hazırladı, genel merkeze yolladı. Aylarca dönüş yapılmad...

#HAP-01

Kumtel Fanlı Isıtıcım Kapanıyor

Edanur

Kumtel

30 Ocak 2024 20:10

7.665

Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı Trendyol aracılığıyla bir ay önce satın aldım. Ancak ürün, 10 dakika sonra kendi kendine kapanıyor ve geç açılıyor. Bebeğim küçük olduğu için onun odasında kullanmak üzere almıştım. İade süresi dolduğu için ürünü iade edemedim. Sorunumla ilgilenirseniz memnun olurum.

Öne Çıkan Konular