Kumtel’den Aldığım Set Ürünler Hem Arızalı Çıktı Hem De Mutfak Dolaplarımı Mahvetti!

Kumtel markasından internet sitesi üzerinden yaklaşık 8–9 ay önce üç daire için fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Toplamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki ürünlerin ikisini dairelere taktırdık, daha ilk günden sorunlar başladı ve özellikle fırın ile ocak tam anlamıyla başımıza bela oldu.

Kısa süre içinde ocakların çakmak aksamları bozuldu, düzgün çalışmaz hale geldi. Ayrıca yemek pişirirken oluşan buhar mutfak dolapları tarafından çekilmek yerine çekmecelere ve dolapların iç kısımlarına sızıyor. Bu nedenle mutfak dolaplarımız perişan durumda, ciddi anlamda zarar gördü. Üçüncü dairenin setini ise yaşadığımız bu sorunlar yüzünden bilerek taktırmadık; eğer iade alırlarsa geri vermek istiyorum, aksi halde takmayı düşünmüyorum.

Müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümüzde sürekli bahaneler üretildi, sorunlar kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı ve yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı. Hem ürünlerin arızalanması hem de mutfak dolaplarının zarar görmesi sebebiyle çok mağdur edildik.

Kumtel’den arızalı ürünler ve montajdan kaynaklanan buhar sızdırma problemi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini, zarar gören mutfak dolaplarımız için de tarafıma makul şekilde destek sağlanmasını ve kullanılmayan üçüncü dairedeki setin de iade veya değişim imkânının sunulmasını talep ediyorum.