Kumtel Fırında Sürekli Tepsi Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 2-3 yıl önce BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. İlk 6 ay kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında fırının tepsisi sürekli olarak içinden düşmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve her kullanımda tepsi ile birlikte tel de fırının içinden kayarak aşağıya düşüyor. Sorunun fırının iç yapısıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Ürünün garanti süresiyle ilgili kesin bilgim yok; fakat Kasım ayında 3 yılı dolacak. Sorunun sürekli yaşanması hem kullanım hem de güvenlik açısından mağduriyet yaratıyor.

Fırının incelenmesini ve gerekli parça değişimi ya da tamir işleminin yapılmasını talep ediyorum.