to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'de Şeffaf Olmayan Montaj Ve Eski Ocak Söküm Ücretleri
Kumtel marka set üstü ocak aldım ve Adıyaman Merkez’de servisi çağırdım. Servis ilk geldiğinde parça takılacağını, bunun için 250 TL ve silikon çekmek için de 100 TL ücret alınacağını söyledi; buna tamam dedik. Ancak montaja geldiklerinde bu kez eski ocağın sökülmesi için ayrıca 200 TL daha istediler ve toplam ücret 550 TL oldu.
İtiraz edince en son 500 TL olur dediler, ama başta böyle bir ek ücret bilgisinin verilmemesinden ve her aşamada fiyatın değişmesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Eski ocağın sökümü için sonradan ekstra ücret çıkarılmasını, ücretlerin bu şekilde sonradan değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Servisten ve Kumtel’den, montaj ve söküm ücretlerinin en baştan şeffaf ve net şekilde belirtilmesini ve benden talep edilen bu ekstra ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesrin D. İletmiş olduğunuz Kumtel'de Şeffaf Olmayan Montaj Ve Eski Ocak Söküm Ücretleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sayın Nesrin D., Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
