to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka davlumbaz, set üstü ocak ve fırın montajı için Karabük yetkili servisi eve geldi ve hayatımda gördüğüm en lakayıt servis hizmetiyle karşılaştım. Montaj sonrası evin içini resmen dağınık bırakarak gittiler, hiçbir temizlik yapmadılar.
Set üstü ocağın altına su gelir mi diye sorduğumda, “gelir” deyip geçtiler, güvenli bir şekilde çözüm üretmediler. Davlumbazın üstündeki metali kestiler, araya karton sıkıştırdılar, fırın tek yerden montajlandı. Bu durumu söylediğimde ve örnek olarak Arçelik servisinin nasıl yaptığını anlattığımda, bana “Arçelik ürünü pahalı, Kumtel’in ucuz, bu kadar işçilik” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdiler. Ayrıca “Arçelik alsaydın” gibi bir ifade kullanmaları da müşteriye kesinlikle yakışmayan bir üsluptu.
Hem ürünlerin montajının güvenli ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını hem de bu davranışları sergileyen Karabük yetkili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülüyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kumtel’i şu an için kimseye tavsiye edemiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel'den 2 li set (Ocak, davlumbaz) aldık. Bugün annem yemek yaparken ocak bir anda patladı yerinden çıktı annemin kolu yandı mutfak dolapları zarar gördü, kapının dili yerinden çıktı. Yetkili servisi aradım durumu anlattım. H********** mesainin bittiğini ilgilenemeyeceklerini, ...
Kumtel marka beyaz set üstü ocak ve kumandalı aspiratör aldım. Uzun uğraşlardan sonra yaklaşık 15 gün sonra montaj için servis geldi. Demonte bedeli alarak yeni ürünün montajını yaptılar. Emeğe her zaman saygı duyarım fakat servis işçiliği çok kötüydü. Fayansı parçaladılar. Uygun matkap ucuyla ona g...
Kumtel markasına ait ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz seti için yaklaşık bir haftadır servis ve kurulum sorunu yaşıyorum. Satıcı firma ürünleri zamanında gönderdi ancak Kumtel servis tarafından kurulum bir türlü yapılmadığı için şu anda hiçbir ürünümün garantisi başlatılamıyor. Servisi ar...
Kumtel markalı set üstü ocak ve davlumbaz satın aldım ve kurulumu için servis yönlendirildi. 10 Ocak Cumartesi günü İstanbul Esenler’de adrese gelen servis, yeni kurulum olmasına rağmen davlumbaz montajı için benden 200 TL ücret talep etti. Set üstü ocağı bağladılar ancak gaz kaçağıyla ilgili hiçbir...
Kumtel markasına ait; ankastre fırın, ankastre set üstü ocak, ankastre davlumbaz setini ayrı ayrı satın aldım. Kurulum için zaten ben kimseyi aramadan beni aramışlardı. Bir hafta sonrasına gün verdiler ve dedikleri gün geldiler. Yanında eksik malzemeler ve dolaba açılması gereken delik yüzünden kuru...
Yorumlar