to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Düşük Kaliteli Montajı Ve Saygısız Tutumu
Kumtel marka davlumbaz, set üstü ocak ve fırın montajı için Karabük yetkili servisi eve geldi ve hayatımda gördüğüm en lakayıt servis hizmetiyle karşılaştım. Montaj sonrası evin içini resmen dağınık bırakarak gittiler, hiçbir temizlik yapmadılar.
Set üstü ocağın altına su gelir mi diye sorduğumda, “gelir” deyip geçtiler, güvenli bir şekilde çözüm üretmediler. Davlumbazın üstündeki metali kestiler, araya karton sıkıştırdılar, fırın tek yerden montajlandı. Bu durumu söylediğimde ve örnek olarak Arçelik servisinin nasıl yaptığını anlattığımda, bana “Arçelik ürünü pahalı, Kumtel’in ucuz, bu kadar işçilik” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdiler. Ayrıca “Arçelik alsaydın” gibi bir ifade kullanmaları da müşteriye kesinlikle yakışmayan bir üsluptu.
Hem ürünlerin montajının güvenli ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını hem de bu davranışları sergileyen Karabük yetkili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülüyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kumtel’i şu an için kimseye tavsiye edemiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ugur M. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
Ne oldu aradınız hemen gelinecek hatalar düzeltilecek dendi ayrıca 250 TL davlumbazı kesme ücreti 300 TL baca parası aldınız ne fiş verildi ne fatura gereken yerlere şikayet edilecek
