to read complaints and reviews, or file yours. 
Servis geldi. Eski seti sökmeye para doğalgaz hortumunu değişmeye para. Benim aspiratörün bacası var öyle çalışıyor. Bacaya karbon filtre aspiratöre karbon filtre satmak istemiş. 1.300.00 TL para istemiş. Bu özel paralı servis mi yoksa Kumtel'in ücretsiz kurulum servisimi anlayamadım. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. Kumtel firması bu anlayış ve böyle kişilerle çalışmaya devam ederse kimseye malını satamaz. Tabii ki bende kızdım. Ücretsiz bağlamasını söyledim. Bağlantıya uygun değildir deyip çekip gitmiş. Yok böyle bir hizmet anlayışı. O geldiyse ücret talep etmeden bağlantısını yapıp gidecek. Kumtel'in hem ürünlerinin hem de servis ağının önünde durup müşterilerinle ilgilenmesi gerekiyor. Böyle sorumsuz davranırsa yok olur gider.
İnternetten Kumtel marka satın aldığımız aspiratör için gelen servis sürecinde yaşadığımız sıkıntılar vardır. Bu sıkıntılar gelen servis görevlilerinin lakayıt müşteriye özensiz davranışlarıdır. Bir diğer konu ise aspiratörün filtresinin olmadığını ve bunu satın almamız gerektiğini söyleyip 100 TL A...
Kumtel'den aldığım aspiratör için Kumtel servisini aradım, bacasız kullanacağımı söyledim. Aspiratör filtresinin 400 TL, takma ücretinin ise 150 TL olduğunu söylediler ve kabul ettim. İlk servisi aradığımda bana ücretsiz takılacağı söylenmesine rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yetk...
Merhaba, Kumtel ankastre set aldım. Servise gelen arkadaş, 'Burası uygun değil' deyip, bacamda açık yer olmasına rağmen 'Karbon filtre takmanız lazım' dedi ve doğalgaz hortumunu değiştirdi. Ayrıca 1 adet priz taktı ve bunun için benden 2600 TL aldı. Kendi hesabına yatırmadı, başkasının hesabına yatı...
BİM'den. Kumtel'in set üstü uçağına aldım. Servise çağırdığımızda. Aradaki santim kurtarmıyor diye kurulum yapmadı. Halbuki farklı bir markanın ocağa kurulu idi. Aspiratörü sökmek için 200 TL para istedi. Tamam dedim Biz hallederiz tekrardan servis çağırdığınızda 120 TL ücret var dedi Okey dedim. Bu...
Konya Merkez/Selçuklu'da yeni bir eve taşındım. Kumtel set üstü (doğal gazlı) ocak vardı. Servise haber ettim, 5 gün sonra ancak geldiler. Doğalgaz bağlantısını yaptılar. Garantili olan ürünü ücretsiz kurulum yapmaları gerekirken, 400 TL ücreti var ama biz ücreti almak istemiyoruz dediler. Yalnız d...
Yorumlar