Kumtel Vantilatör Parça Sorunu Ve İlgisizlik

9 Temmuz'da Bartın-İnkumu BİM mağazasından satın aldığım Kumtel KTF-290 model vantilatörün kutusundan çıkan ayak bağlantı aparatı kırık çıktı. Satın aldığım BİM mağazasına gittiğimde beni Bartın Kumtel yetkili servisi Netses Elektronik'e yönlendirdiler. Netses Elektronik'e gittim. Sistemlerinden baktıklarında Kumtel'in parça isteği yapacakları sayfada benim BİM'den satın aldığım KTF-290 modelinin görünmediğini söylediler ve bana Kumtel müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, yaşadıklarımı anlattım. Bana Bartın Netses Elektronik ile görüşeceklerini ve gereken parçayı o bayiye göndereceklerini söylediler. Üzerinden geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Ne Kumtel müşteri hizmetleri tarafından ne de Netses Elektronik yetkili servisinden aranmadım. Şunu anladım ki, biraz daha fazla para verin ve iyi, kaliteli bir ürün alın. Kumtel pişmanlıktır.