Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:29308372
1
Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ulaşılamama Sorunu Hakkında

Kumtel Ulaşılamama Sorunu Hakkında
profile
Mucahit
Kumtel
08 Temmuz 2024 09:47
2.892

29 Temmuz 2024 tarihinde BİM marketten Kumtel ankastre set aldım. Ve birkaç gün içerisinde kurulum için Kumtel çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiç birinde ulaşamadım. Sonrasında tarafıma otomatik SMS yönlendirildi. Bu SMS üzerinden kurulum kaydı oluşturdum ancak sadece merkeze yakın ilçelerde 3 merkezden uzak ilçelerde 5 gün içerisinde müdahale sağlanacağına dair SMS geldi. Ancak servis ne zaman gelecek henüz belli değil öğrenmek için aradığımda yine 08503335685 numaralı çağrı merkezlerini aradım ve ulaşamadım.
Çalışan insanları düşünerek SMS ya da arama ile ne zaman geleceklerimi önceden bildirmeleri gerekirdi.
Servis kurulum için ne zaman gelecektir.
Ben onlara ulaşamıyorum onlar bana ulaşarak bilgi vermelerini rica ediyorum. İyi günler

Mucahit
Mucahit
08 Temmuz 2024 11:19

Servis geldi. Ancak hortumumuzun güncel olmadığını ve arabasında hortumla ayak olduğunu alırsak 650₺ ücretle alabileceğimizi iletti. Yeni Hortumu hızlıca temin ederek kendimiz kısa sürede değiştirdik. Bu defa arabada ayak olmadığını hatırladığını ve bir daha gelmesi gerektiğini servis ücreti alacağını iletti. Kaydı oluştururken mermerin kesik olmadığını iletmiştim bu nedenle yanında ayak getirmesi gerekirdi. Hortumu ondan almadığınızdan beyanını değiştirdiğini düşüyorum. Gerekli yaptırımların yapılarak yeniden ücretsiz yönlendirme yapılmasını rica ediyorum

Kumtel Logo
Kumtel
08 Temmuz 2024 13:48 (Şikayetten 4 saat sonra)
Mucahit
Mucahit
08 Temmuz 2024 13:56

Merhaba, çağrı merkeziniz tarafından bir çözüm iletilmedi. Sadece servisin işgüzarlığını koruyan bir açıklama iletildi. Sorunun çözümü konusunda müşteriyi koruyan bir tutum ile geri dönüşünüzü rica ederiz.

Kumtel Logo
Kumtel
12 Temmuz 2024 15:28

Değerli müşterimiz; Mucahit E. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Mardin Servisi Kuruluma Gelmiyor

profile
İsmail
Kumtel
11 Temmuz 2024 12:13
3.278
"Yapmış olduğum şikayete müteakiben kısa süre içerisinde Cansel hanım tarafıma ulaşıp, yaşamış olduğum durumdan dolayı üzgün olduğunu ve gün içerisinde servisi yönlendireceğini söyledi. Yaklaşık 3 saat sonra servis gelip ürünün montajını yaptı. Montaj işleminden sonra tarafıma tekrar ulaşım sağlandı ve bir sorun olması durumunda tekrar irtibat kurmamı söylediler. Kumtel ailesine ve özellikle Cansel hanıma ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
4
Selim sonuçtan memnun
Çözüldü

Kumtel Kurulum Servis Umursamazlık

profile
Selim
Kumtel
12 Temmuz 2024 21:21
371

BİM'den Kumtel Ankastre seti aldım. Kurulum için üstündeki telefon numarasını aradım, telefonda 15 dakika bekledim, açan olmadı. Web sitesinden 08.07....

Kumtel Kurulum Servis Umursamazlık
3
Bilal sonucu yetersiz buldu

Kumtel Servis Kuruluma Gelmedi

profile
Bilal
Kumtel
22 Ağustos 2024 14:31
2.775

14.08.2024 tarihinde Karataş/Adana BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldım kurulum için hala ne arayan ne soran var. Telefonla arıyorum müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonuma mesajla 3 ila 5 gün içinde gelinecek diye SMS geldi fakat ses seda çıkmıyor. En yakın zamanda kurulum talep...

Kumtel Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu Ve İade Kararı

profile
Korkmaz
Kumtel
06 Ocak 2025 21:59
5.329

27.12.2024 tarihinde BİM marketten Kumtel marka bir ankastre set aldım kurulum için servis kaydı açtırmam kaç gün aldı. 02.01.2025 günü mesaj atıldı "teknik ekibimiz sizinle irtibata geçecek" diye ancak hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. Ambalajını dahi açmadım ki sonra garanti kapsamı dışına çıkmas...

Kumtel Servis Kuruluma Gelmiyor ve Bilgi Vermiyor

profile
Nuray
Kumtel
10 Ağustos 2023 13:02
2.234

28.07.2023 tarihinde BİM firmasının satış kampanyasından 3'lü ankastre set aldım. Aynı gün kurulum servisi için Kumtel firmasını aradım. Aydın Didim Akbük mahallesine sadece çarşamba ve cumartesi servis verdiklerini söylediler ve kayıt aldılar. 28.07.2023 tarihinden bugüne kadar servis gelmedi, herh...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel 08503335685 Kumtel Ankastre Set bim Kumtel bim Kumtel kurulum servisi Kumtel çalışan Kumtel servis ne zaman gelir Kumtel çağrı merkezi numarası
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru