Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ulaşılamama Sorunu Hakkında

Kumtel Ulaşılamama Sorunu Hakkında
profile
Mucahit
08 Temmuz 2024 09:47
2.098

29 Temmuz 2024 tarihinde BİM marketten Kumtel ankastre set aldım. Ve birkaç gün içerisinde kurulum için Kumtel çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiç birinde ulaşamadım. Sonrasında tarafıma otomatik SMS yönlendirildi. Bu SMS üzerinden kurulum kaydı oluşturdum ancak sadece merkeze yakın ilçelerde 3 merkezden uzak ilçelerde 5 gün içerisinde müdahale sağlanacağına dair SMS geldi. Ancak servis ne zaman gelecek henüz belli değil öğrenmek için aradığımda yine 08503335685 numaralı çağrı merkezlerini aradım ve ulaşamadım.
Çalışan insanları düşünerek SMS ya da arama ile ne zaman geleceklerimi önceden bildirmeleri gerekirdi.
Servis kurulum için ne zaman gelecektir.
Ben onlara ulaşamıyorum onlar bana ulaşarak bilgi vermelerini rica ediyorum. İyi günler

Mucahit
Mucahit
08 Temmuz 2024 11:19

Servis geldi. Ancak hortumumuzun güncel olmadığını ve arabasında hortumla ayak olduğunu alırsak 650₺ ücretle alabileceğimizi iletti. Yeni Hortumu hızlıca temin ederek kendimiz kısa sürede değiştirdik. Bu defa arabada ayak olmadığını hatırladığını ve bir daha gelmesi gerektiğini servis ücreti alacağını iletti. Kaydı oluştururken mermerin kesik olmadığını iletmiştim bu nedenle yanında ayak getirmesi gerekirdi. Hortumu ondan almadığınızdan beyanını değiştirdiğini düşüyorum. Gerekli yaptırımların yapılarak yeniden ücretsiz yönlendirme yapılmasını rica ediyorum

08 Temmuz 2024 13:48 (Şikayetten 4 saat sonra)
Mucahit
Mucahit
08 Temmuz 2024 13:56

Merhaba, çağrı merkeziniz tarafından bir çözüm iletilmedi. Sadece servisin işgüzarlığını koruyan bir açıklama iletildi. Sorunun çözümü konusunda müşteriyi koruyan bir tutum ile geri dönüşünüzü rica ederiz.

12 Temmuz 2024 15:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
11 Temmuz 2024 12:13
3.000
"Yapmış olduğum şikayete müteakiben kısa süre içerisinde Cansel hanım tarafıma ulaşıp, yaşamış olduğum durumdan dolayı üzgün olduğunu ve gün içerisinde servisi yönlendireceğini söyledi. Yaklaşık 3 saat sonra servis gelip ürünün montajını yaptı. Montaj işleminden sonra tarafıma tekrar ulaşım sağlandı ve bir sorun olması durumunda tekrar irtibat kurmamı söylediler. Kumtel ailesine ve özellikle Cansel hanıma ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
4
Selim sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Selim
12 Temmuz 2024 21:21
301
Kumtel Kurulum Servis Umursamazlık
3
Bilal sonucu yetersiz buldu

profile
Bilal
22 Ağustos 2024 14:31
2.618

profile
Korkmaz
06 Ocak 2025 21:59
5.329

profile
Nuray
10 Ağustos 2023 13:02
2.075
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Skoru