to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Üçlü Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kumtel’den satın aldığım üçlü ankastre setin kurulumu için 16 Eylül tarihinde talep oluşturdum; üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. 11570509, 11570510 ve 11570511 numaralı kurulum taleplerimle ilgili olarak sadece SMS gönderiliyor, fakat ne arayan var ne de adrese gelip kurulumu yapan bir servis ekibi geliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon dakikalarca hatta saatlerce bekletiliyor; sürekli müzik dinletilip hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Bu kadar ilgisiz, müşteriyi bu kadar oyalayan bir servis süreciyle ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel’in en kısa sürede kurulum için servis yönlendirerek ürünlerimin kurulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’na şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Murat bey İletmiş olduğunuz Kumtel Üçlü Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetin hemen ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün bugün yani 19 Eylül 2026 cumartesi ya da en geç 21 Eylül 2026 Pazartesi günü gelinerek kurulma işleminin yapılacağı belirtildi. Göreceğiz bakalım. Şikayetvar sitesine teşekkürler, aksi takdirde bırakın firma tarafından aranmayı müşteri hizmetlerine dahi ulaşılamamakta.
Montaj için çok geç geldiler, firma servis işine daha önem vermeli…
