to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç ay önce Ağrı Doğubayazıt’ta Kumtel marka tam boy ocaklı fırın aldım. Ürün sıfır olmasına rağmen ocağın üç gözü en baştan beri yanmıyor. Ürünü aldığım günden bu yana sorunum devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
10664525771 sipariş numarasıyla defalarca kez hem Doğubayazıt’taki yetkili servisi hem de Kumtel genel merkezini aradım. Servis sürekli “geleceğiz” diyerek oyaladı ancak hiçbir şekilde eve gelmediler. Genel merkezi aradığımda da her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, “size dönüş yapılacak” denildi ama ne arayan oldu ne de gelen. En az yüzlerce kez telefon görüşmesi yapmama rağmen somut bir adım atılmadı ve üç aydır mağdur durumdayım.
Sıfır aldığım bir ürünün üç ocağı birden çalışmıyor olmasına rağmen servis hizmetinin bu kadar yetersiz kalması hem markaya olan güvenimi tamamen sarstı hem de beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün acilen kontrol edilerek gerekli tamirin yapılmasını ya da ayıplı olduğu için değişim işleminin gerçekleştirilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel markasından mayıs ayında satın aldığım 3’lü setin fırınında arıza oluştu. Fırının üst kısmı çalışmıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünümün faturası mevcut ve hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce yetkili servisi arayarak ilk kaydı açtırdım, şu ana kadar topla...
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulum için Ağrı merkezdeki yetkili firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Hem sabit hattı hem de cep telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Kumtel müşteri hizme...
Kumtel marka tam boy fırını 20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdik, Ağrı Eleşkirt’e teslimat yaklaşık 20 günde yapıldı. Büyük ürün olduğu için geç teslimata bir şey demedik, ancak asıl sorunlar teslimattan sonra başladı. Kurulum için Kumtel servisi, teslimattan ancak iki hafta son...
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır 3 gözün tamamı yanmıyor, sadece en küçük gözle yemek yapabiliyoruz. Ürünü BİM’den satın aldım ve ga...
Yorumlar