Kumtel Klima Motor Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Kumtel 12000 BTU A++ inverter klimam yaklaşık 2 aydır arızalı durumda. Servis tarafından yapılan incelemede motor arızası olduğu belirtildi. İlk olarak servis gelip cihaza gaz bastı ancak klima tekrar soğutmamaya başladı. Sonrasında cihazı söküp götürdüler ve yaklaşık 1 aydır motorun gelmesini beklediğim söyleniyor.

Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece servisin hızlanması için bilgi verileceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamındadır ve yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım.

Motorun temin edilememesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.