to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel sm 02 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 3 defa kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise götürmek zorunda kaldım.
Yaklaşık iki hafta sonra ürünü teslim almaya gittiğimde makinenin dışının adeta savaştan çıkmış gibi olduğunu, her yerinin çizildiğini gördüm. Ayrıca içindeki dondurma aparatının içinde bir parçanın kırılmış olduğunu fark ettim. Ürünü ısıtıcıya ait bir belgeye sarıp öylece kutulamışlar, özensiz bir şekilde teslim ettiler. Servise bıraktığım halinden çok daha kötü durumda geri aldım ve bu haliyle uzun süre sorunsuz çalışacağını da kesinlikle düşünmüyorum.
Servise durumu ilettiğimde sadece “bırakın yapalım” şeklinde yaklaştılar, yaşadığım mağduriyet ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesiyle ilgili tatmin edici bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur.
Bu yaşadıklarımdan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve kendi tecrübeme dayanarak bu ürünü almayı düşünen tüketicilerin çok dikkatli olmasını gerektiğini belirtmek istiyorum. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran, servisten de hasarlı ve özensiz şekilde teslim edilen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
12.05.2023 tarihinde BİM marketten Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Birkaç defa kullandım en son kullanımımda 4 ya da 5 dakika 300 gram kadar hamur yoğurdum ve makine kendi kendine durdu. Bir daha çalışmadı Silivri batı teknik yetkili servisine götürdüm yaklaşık 1 ay sonra bana kullanıcı h...
28.10.2023 tarihinde Kumtel'in kendi sitesinden hamur yoğurma makinesi satın aldım ve ilk kullanımda aparatın takıldığı kısım kırıldı. 05.11.2023 tarihinde servise verdim. Bir ay bekletildikten sonra değişime karar verildi. Yani iki aydır ürünün elime ulaşmasını bekliyorum. Anneme hediye olarak almı...
Yaklaşık 2 ay önce Kumtel beyaz renk hamur yoğurma makinesini çalışmıyor diye Siirt servisine teslim ettim. Daha sonra değişim için fabrikaya yollandığı söylendi. 22 Temmuz günü müşteri temsilciniz beni aradı ve değişim onayı verildiğini ancak stoklarda siyah renk olduğunu söyledi. Dilerseniz siyah ...
Yorumlar