to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Setinde Gelen Hasarlı Aspiratör İçin Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel Inox Ankastre 2’li Set (ocak‑aspiratör) satın aldım. 22 Ocak’ta teslim edilen ürünün aspiratör kısmı hasarlı çıktı; rayları bozuk ve iç ızgaraları kırık şekilde elime ulaştı.
Site üzerinden 14. iş gününde değişim talebi oluşturdum; ancak tarafıma ürün değişimi yapılmayacağı, sadece garanti kapsamında tamir edilebileceği söylendi. Ürünü daha hiç kullanmadan bu şekilde hasarlı gelmesine rağmen tamir seçeneğinin sunulması hem mağduriyetimi artırıyor hem de sıfır ürün almış olmamın anlamını ortadan kaldırıyor.
Hasarlı teslim edilen aspiratörün, set dahilinde olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey İletmiş olduğunuz Kumtel Setinde Gelen Hasarlı Aspiratör İçin Değişim Talebim Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
