Kumtel Set Üstü Ocakta Sürekli Sönme Ve Servis Telefonuna Ulaşılamama

Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürünü Ankara Mamak’ta kullanıyorum. 10 Aralık’ta aldığım bu ocağın sorunu ilk günden beri devam ediyor. Ocak çok zor ateşleme alıyor, yansa bile yaklaşık 5 saniye sonra kendiliğinden sönüyor ve bu nedenle ürünü doğru dürüst kullanamıyorum.

Yetkili servis olarak verilen 0850 333 56 85 numaralı telefonu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Hem arızalı ürünle uğraşıyorum hem de servise ulaşamadığım için mağduriyetim gün geçtikçe artıyor. Evde ocaksız kaldığımız için günlük yaşamda gerçekten zorlanıyoruz.

Arızalı olan bu ocağım için en kısa sürede ya değişim yapılmasını ya da yetkili servisin gelerek tamir etmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.