Kumtel Kurulum Randevusu Verilmediği İçin Güvenlik Riski Yaşıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel set üstü ocağın kurulumu için 03.12.2025 tarihinde Kumtel’i aradım, bana randevu için dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 08.12.2025 tarihinde tekrar aradım ve 10.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Buna rağmen bugün ne arandım ne de adresime gelinerek herhangi bir kurulum işlemi yapıldı. Bu görüşmeler sonunda oluşturulan servis kayıt numaram 101**243’tür.

Eski ocak üzerinde devam etmek zorunda kalıyorum ve mevcut ocak zaten problemli olduğu için ciddi anlamda endişe yaşıyorum. Eski ocak düğmelerini açtığımda zaman zaman ani alev çıkıyor, bu nedenle hem kendim hem de evim için güvenlik riski oluştuğunu düşünüyorum. Yeni aldığım set üstü ocağın bir an önce bağlanmasını beklerken, verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Kumtel’den, güvenlik gerekçesiyle tarafıma acil kurulum randevusu verilmesini, ayrıca demonte hizmetinin ücretli olduğu bilgisine rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu hizmetin ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini, ilgili birimlerle görüşülüp en geç yarın evime gelinerek kurulumun yapılmasını rica ediyorum. Bana ulaşılabilecek telefon numaram 0539 894 **, ismim sema g**’dir.