to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. Ürünün garanti kapsamı bozulmaması ve güvenlik açısından kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için Antalya Muratpaşa bölgesinden sorumlu B**** Servis’i ve Kumtel çağrı merkezini arayarak kurulum talebinde bulunmak istedim.
Ayın 12’sinde birkaç kez, bugün ise sabah saatlerinden itibaren defalarca aramama rağmen ne B**** Servis’e ne de çağrı merkezine ulaşabildim. B**** Servis’i toplamda 11 kez, çağrı merkezini ise 2 kez aradım, ancak sürekli otomatik ses kaydı dönüyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ürünümün kurulumunu yaptırmadan bekletmek zorunda kalıyorum.
Yetkili servise ulaşamıyor olmam nedeniyle hem ürünümü kullanamıyorum hem de garanti dışı kalmaması için kendi imkanlarımla kurulum yaptıramıyorum. Kumtel’in en kısa sürede Antalya Muratpaşa bölgesine yetkili bir servis yönlendirerek set üstü ocağımın kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. Fakat defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen bir dönüş alamadım. Telefona da ulaşamadım. Canlı desteğe de bağlanamadım. Kurulum için servis talep etmem gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşamayınca kurulumu yapamıyorum.
Trendyol'dan Kumtel marka set üstü ocak aldım. Garantisinin olması için teslim aldıktan sonra servisi aramam geriyormuş. Ekli arama kayıtlarında da gö...
Kumtel markasına ait bir set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı ve aynı gün ocağın üstündeki iletişim numarasını arayarak kurulum talebinde bulundum. Telefonda bana en geç 5 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 8 gündür bekliyorum ve hâlâ kurulum için gelen...
Yorumlar