to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocakta Hızlı Aşınma Ve Değişim Talebi
Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi Reyhan Caddesi üzerindeki BİM mağazasından 24 Ocak’ta Kumtel ankastre set ve set üstü ocak satın aldım. Ürünü alalı daha iki hafta bile olmadan set üstü ocağın üzerindeki demirlerde aşınmalar oluştu. Temizlik sırasında kesinlikle kimyasal kullanmadım, özellikle zarar görmesin diye yalnızca yüzey temizlik mendilleri ile sile geldim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede aşınma olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretim ya da kaplama kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Fatura ve garanti belgem mevcuttur, istenmesi halinde tüm belgeleri ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.
Kumtel’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu set üstü ocağın yenisi ile değiştirilmesini, yeni verilecek üründe de aynı sorunun yaşanmaması için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçip yeni iki tane Ocak demiri gönderdiler ama fotoğraftada göründüğü gibi yeni gelen üründe bile aşınmalar mevcut ayrıca set üstü fırının da tek tepsisi var ve onu da fotoğraf ta görürsünüz tepsinin bir kenarı yerine tam oturmuyor almayı düşünürseniz değerlendirin derim bayağı sıkıntılı bir model çok pişman oldum
Sayın {Ceylan hanım }, İletmiş olduğunuz {Set üstü ocak aşınma } konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
