to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Güvenlik Sorunu Ve Servis İlgisizliği
11/07/2025 tarihinde Didim Akbük BİM marketten Kumtel DA6-830-A0V model ankastre set satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, fırının düğmeleri ve sapı ile set üstü ocağın düğmelerinin dokunulmayacak kadar ısındığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Sorunu fark ettiğimde yetkili servisi aradım. Servis ürünü bir kez götürüp “yapıldı” diyerek geri getirdi ancak aynı arıza devam etti. Toplamda 4 kez servis talebinde bulundum ve son başvurumda “gelip alacağız” denmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut, ödemeyi kendi kartımla 9.250 TL olarak gerçekleştirdim.
Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Handan Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi WhatsApp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
