Kumtel Set Üstü Ocağında Gaz Kaçağı Ve Servis İhmali

Kumtel marka set üstü ocağımda gaz kaçağı tespit ettim ve can güvenliği açısından büyük risk oluşturduğu için 03.08.2026 tarihinde acil olarak yetkili servise bildirdim. Aynı konuda iki kez acil kayıt açtırmama ve durumu özellikle hayati tehlike olduğunu belirterek anlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Bu süreçte mecburen ocağı tamamen kapattım ve kullanamıyorum.

Telefonla toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi, son olarak 11315388 numaralı kayıt açıldı ancak buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Gaz kaçağı gibi hayati risk taşıyan bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması beni hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti. Bu şartlar altında olası bir zehirlenme ya da can kaybı durumunda sorumluluğun Kumtel’de olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Gaz kaçağı için en kısa sürede acil kodlu servis yönlendirilmesini, gerekli kontrol ve onarımın yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.