Kumtel Servisinin Karbon Filtre Zorunluluğu Ve Montaj Engeli

Kumtel marka ankastre set satın aldım ve montajı için 13 Şubat tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis ekipleri geldi. Evdeki baca deliğim ve baca çıkışım hazır olmasına rağmen, servis görevlisi mutlaka karbon filtre takılması gerektiğini, aksi halde montajı yapmayacağını söyledi. Baca çıkışımın olduğunu, karbon filtre istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen montajı reddetti.

Daha önce farklı bir firmadan gelen teknik servis, kurutma makinemin kurulumuna geldiğinde ankastre setin takılacağı yeri de incelemiş ve her şeyin montaja hazır olduğunu, aynı firmadan ankastre set almış olsaydım kurulumu sorunsuz şekilde yapacaklarını belirtmişti. Bu nedenle mutfağımın tesisat ve baca açısından montaja hazır olduğunu biliyorum.

Kumtel servis personeli ise karbon filtreyi satın almak zorunda olduğumu, bir dahaki gelişlerinde de ayrıca 200 TL “gelme parası” ödeyeceğimi ifade etti. Karbon filtrenin internette çok daha ucuza satıldığını gördüğüm halde, bu şekilde zorunlu tutulmam ve üzerine bir de geliş ücreti istenmesi bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi gelmektedir. Ayrıca, baca çıkışı hazır olan bir yerde karbon filtrenin zorunlu tutulmasını teknik olarak da mantıklı bulmuyorum.

Kumtel’den, baca çıkışı hazır olan mutfağımda ankastre setimin ek ücret ve şart koşmadan ücretsiz şekilde montajının yapılmasını ve karbon filtre zorunluluğu uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis personelinin bu tutumunun incelenmesini ve benzer durumda kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.